Top 8 des tendances du marketing digital en 2023

2022 est derrière nous, nous voilà lancés pour 2023 ! Vous savez ce que ça veut dire ?

Que ça fait dix ans que nous faisons semblant de vivre sereinement alors que la chanson Blurred Lines existe.

Que vous allez vous tromper en écrivant la date pendant deux mois, sûrement, oui - tout le monde fait ça !


Ça signifie surtout qu'il est temps de faire un nouveau compte-rendu des pratiques marketing à adopter pour voir sa visibilité, ses likes et son chiffre d'affaires décoller ! Armés de nos plus puissants moteurs de recherche, nous avons piloté une enquête pour vous révéler 8 manières de rester en tête du peloton du marketing digital...

Attachez votre ceinture, ça va secoueeeeeer !

Tendance #1 : Le cross-posting stratégique

"Le crosse posting ? Ah oui, mon cousin était champion d'Europe junior".

Non, le cross-posting n'est pas une discipline sportive obscure dérivée du hockey : il s'agit de la pratique visant à publier sur divers réseaux sociaux à la fois. Pour beaucoup, ça s'arrête au copier-coller d'un même post sur plusieurs plateformes... Et c'est 100% normal, concevoir une publication prend du temps !

Seulement, en 2023, le cross-posting se veut flexible : l'idée ? S'adapter aux raisons d'être de chaque plateforme. On s'explique : d'après une étude de Hootsuite, pour trouver du contenu amusant ou divertissant, le public va sur TikTok. Pour chercher une marque et poster des photos, il va sur Instagram. Pour se sentir pauvre et incompétent, il va lire les faux rapports de chiffres d'affaires d'influenceurs sur Linkedin. Bon, on a inventé le dernier mais vous voyez l'idée : aux yeux du public, chaque réseau a une mission principale qui lui est propre... Ce qui explique que de plus en plus de stratégies de cross-posting se développent, avec des publications conçues sur mesure en fonction du réseau social.

Vous n'avez pas toutes les connaissances d'une équipe de marketing. Ni son amplitude horaire. Ni son taux de caféine dans le sang (si c'est le cas, c'est un miracle que vous soyez en vie). Tout ça, c'est OK : en 2023, on ne se met pas la pression ! Tenons-nous en à un crédo : qualité plutôt que quantité. Ce n'est pas grave de ne pas poster tout le temps, veillez juste à rester pertinent.

Tendance #2 : Le marketing d'influence démocratisé

Ça y est ! Voilà enfin quelque chose qui va nous coûter MOINS cher.

Non, pas l'essence (désolés).

Pas la glace non plus (croyez-nous, on est aussi déçus que vous).

Pas même la crème pour fessiers bébés que vous utilisez sur le visage (on savait que vous aviez un secret de beauté. Promis on ne dira rien).

On parle bien du marketing d'influence, cet outil surpuissant pour booster la visibilité de sa marque ! De plus en plus de grandes marques, qui étaient il y a peu les premières ayant recours aux services des influenceurs, se doivent de réduire leurs budgets marketing... Et d'éjecter les dépenses qu'ils voient comme facultatives -  c'est-à-dire, souvent, le marketing d'influence. Pas grave, ça en fait plus pour nous, comme le dirait votre tante Martine, vexée que vous ne vouliez pas goûter sa salade de pommes de terres. Surtout que, compte tenu des résultats impressionnants de ces campagnes, c'est une grossière erreur : selon une étude menée par Hubspot, 33% des consommateurs de la génération Z auraient déjà acheté des produits grâce aux influenceurs. C'est plus qu'avec les recommandations de la famille ou des proches ! S'ils faisaient un petit effort, aussi. Ça ne coûte rien de donner ses conseils en dansant sur As it Was de Harry Styles.

Moins de demandes de la part de leurs clients - jusque là - principaux ? Tarifs des influenceurs qui baissent... Et deviennent plus accessibles. Alors qu'ils n'étaient déjà pas aussi chers qu'on le pense : saviez-vous que 19% des influenceurs travaillent pour 100 à 400$, et 29% contre... Des échantillons ? Finalement, ce sont des gens comme tout le monde : un mug suffit pour les rendre heureux.

Pour 2023, voici donc un défi : vous lancer et contacter votre premier influenceur. Ça ne vous coûtera pas grand chose et ça risque de vous rapporter GROS : d'après l'Influencer Marketing Hub, une campagne d'influence rapporte en moyenne 5$20 pour chaque dollar dépensé. Une aubaine.

Tendance #3 : Les vidéos courtes

Vous n'avez pas fait l'expérience de cette tendance ? C'est OK, tout le monde n'a pas accès à TikTok !

Ou aux Reels d'Instagram.

Ou aux Youtube Shorts.

Ou à la société moderne dans son ensemble.

Blague à part, c'est vrai : les vidéos courtes (généralement sous 1 minute) ont explosé ces dernières années... Et ce n'est pas en 2023 qu'elles diront leur dernier mot. Pas parce qu'elles ne savent pas parler (logique), mais parce que ce format est efficace, concis, en accord avec les besoins d'authenticité et d'immédiateté du public.

Votre audience n'a pas le temps de regarder une vidéo de plus d'une minute. Elle a, par contre, le temps de passer des demi-journées à regarder des vidéos courtes à la chaîne. En même temps, elles sont faciles à consommer et même si on regrette un petit peu après... On y revient toujours. Comme des chips. Tout le monde aime les chips.

Alors pour 2023, voici donc une belle résolution : si ce n'est pas déjà fait, rejoignez le tiers des acteurs du marketing qui se sont mis aux vidéos en format court.Les sujets ne manquent pas...

Tendance #4 : La génération Z comme cible n°1

Il va falloir se faire à l'idée : en 2023, les consommateurs décideurs font partie de la génération Z - une génération dont l'année de naissance est comprise entre 1996 à 2012. Oui, des consommateurs qui sont potentiellement arrivés sur terre après les Pogs ou Crazy Frog. Et c'est normal : le monde évolue et heureusement ! C'est grâce l'évolution qu'on marche sur nos deux pieds, qu'on a découvert le feu ou qu'on n'épile plus nos sourcils comme dans les années 2000. Dit comme ça, ça fait relativiser, non ?

Autre fait qui fait relativiser : en 2021, la génération Z représentait 40% des acheteurs, avec un pouvoir d'achat s'élevant à 143 milliards de dollars. Pour info, en euros ça fait : beaucoup d'argent.

C'est marrant, on vous sent gonflés à bloc, tout d'un coup ! Alors comment attirer cette cible ? Faire des vidéos où on vous voit faire des dabs de manière frénétique avec un bob vissé sur la tête ?

Non merci. La génération Z veut justement le contraire : de l'authenticité. Elle a grandi cernée par les techniques marketing en tout genre... Elle n'est plus dupe ! La perfection feinte, c'est dépassé : elle estime maintenant la transparence, la sincérité, les valeurs d'éthique, d'écologie et d'inclusivité... Car mieux vaut être réaliste qu'être illusoire. Et mieux vaut être perfectible qu'être parfait.

Vous savez ce qui est chouette ? Beaucoup de choses, oui, mais particulièrement le fait qu'être notre partenaire vous donne déjà une belle longueur d'avance pour conquérir la génération Z, notamment grâce avec de fortes valeurs de protection de l'environnement (envois 100% sans plastique, majorité du catalogue bio et recyclé,...) comme du travailleur (respect des conditions de travail, horaires raisonnables, rémunération plus juste). Vous êtes, d'emblée, à la tête d'une marque riche de valeurs : quelle classe ! Ne soyez pas timide : montrez-le.

Tendance #5 : L'UGC

Derrière ce petit nom se cache l'User-Generated Content, autrement dit le contenu généré par les utilisateurs. Oui, c'est bien ce que vous croyez : il s'agit de photos et de vidéos capturées par votre audience que vous allez pouvoir mettre au service de VOTRE marketing, et notamment sur vos réseaux sociaux... Ô joie : en 2023, l'UGC se classe dans les plus grosses tendances du marketing digital. Des clients qui achètent ET qui font votre promotion à votre place, c'est fabuleux, pas vrai ? Il manquerait plus qu'ils vous fasse couler un bain aux huiles essentielles et vienne vous border le soir.

Comment expliquer le succès de l'UGC ? Très simplement : ce type de contenu remplis deux missions essentielles dans le process de décision d'achat... Il met en valeur votre produit ET montre qu'il a été testé et approuvé par d'autres consommateurs.

Or nous sommes tous, TOUS sensibles aux avis des autres pour façonner notre propre comportement. Même Jean-Bryan, votre cousin auto-proclamé marginal qui vend des porte-clés en bambou sur les marchés - quoi qu'il en dise ! C'est un principe de psychologie appelé la preuve sociale, c'est bien réel et c'est archi-efficace en marketing.

Pour obtenir de l'UGC de la part de vos clients, plusieurs techniques : leur demander directement, créer un hashtag spécial pour retrouver ce type de contenu facilement (comme #ilovevotremarque) ou faire le plein efficacement en les encourageant à vous en envoyer contre un code promo.  Il faut savoir qu'il existe aussi depuis peu des plateformes où contacter des consommateurs pour leur envoyer vos produits afin qu'ils créent de l'UGC, ce qui, à nos yeux, se trouve, sur l'échelle d'absurdité, quelque part entre l'eau sans sucre et les parapluies pour chaussures... Ou qui ressemble en tous cas beaucoup au marketing d'influence. Déguisement habile, mais déguisement quand-même.

Tendance #6 : Le commerce social

Nouvelle année, nouvelles tendances, mais pas trop non plus. Tout doux, ne les brusquons pas ! En 2023, le commerce social compte bien jouer des coudes pour garder sa place durement gagnée l'année dernière parmi les plus grosses pratiques du marketing digital... Une tendance majeure au point qu'on y a consacré tout un article.

Le social commerce fait toujours son petit effet, mais d'une manière un poil plus nuancée : une fois l'engouement passé, on se rend compte qu'il présente quelques problématiques. Un peu comme votre ex.

Bon alors, quelles sont ces problématiques au juste ? En général, elles sont liées au manque de confiance des consommateurs, principalement de ceux d'Amérique du Nord et d'Europe : l'année dernière, ils s'y faisaient très timides pendant que le public Chinois faisait voler les billets (avec 350 milliards de dollars dépensés, plus précisément). Parmi les préoccupations des Américains et des Européens, il y a la peur de ne pas pouvoir retourner un produit qui ne convient pas, l'impossibilité de se faire rembourser, ou encore un délai de livraison trop long. En gros : les boutiques sur les réseaux sociaux ont tendance à leur paraître louches, comme votre ex.

Bon, alors, comment on fait ? On jette l'éponge ? Ah, ça, on nous y prendra pas ! C'est là qu'en tant que prestigieux directeur marketing de votre business, vous allez pouvoir intervenir... Votre mission ? Les rassurer au maximum à propos de chacune de leurs interrogations. "Vous n'êtes pas sûrs de notre réputation ? BAM : voyez cette publication Instagram exhibant des retours clients positifs" ; "Vous êtes soucieux de ne pas pouvoir être remboursé ? BAM. Voici les garanties que je peux vous donner à ce sujet" ; "Vous craignez qu'on essaie de vous arnaquer ? BAM. Voilà un suivi détaillé du statut de votre commande, étape par étape". Le marketing est un outil génial pour rassurer votre clientèle : on est persuadés que vous saurez l'utiliser à bon escient.


En tous cas, on ne va pas laisser le commerce social s'échapper comme ça, n'est-ce pas ? Ça voudrait dire se priver de tout un public, et donc d'un certain nombre de ventes et ça, ce serait pas joli-joli !

Un peu comme votre... Euh, non, rien.

Tendance #7 : Le contenu généré par intelligence artificielle

Ça y est ! C'est établi... L'intelligence artificielle est parmi nous ! On est pas vraiment dans une vision dystopique de l'AI à la Will Smith où les vilains robots écrasent l'espère humaine, ni dans une dystopie de votre tante Martine où elle s'imagine qu'ils vont tous nous remplacer et prendre tous nos boulots ("Il y a qu'à voir au supermarché, toutes ces caisses automatiques") : en 2023, l'intelligence artificielle doit plutôt être vue comme une précieuse assistante plutôt qu'un substitut intégral. On vous entend soupirer d'ici, les procrastinateurs... Et on est sincèrement désolés. Promis, ça reste quand-même un précieux outil... Surtout en marketing et en référencement !

ChatGPT, la vedette de l'IA, le prouve parfaitement. Sous ses airs de blague de cours de récré  ("Quelles sont les initiales de Grand Père Tortue?"), ChatGPT cache un puissant potentiel. Il s'agit d'une machine conversationnelle spécialisée dans le dialogue naturel, qui est capable de produire du texte comme aucune IA auparavant... S'en servir pour pondre des paragraphes entiers pour son blog ou ses légendes sur les réseaux sociaux ? Ce serait trop facile ! Non, il ne sera pas apte à vous fournir des contenus complets aussi pertinents qu'un humain avec un vrai cerveau contenant des connaissances en marketing. En plus, Google sait détecter les textes créés grâce à l'IA, et ça, ça sent mauvais pour le référencement de votre marque.

Cela dit, il pourra vous faciliter infiniment la vie en vous offrant toute l'inspiration dont vous avez besoin, en lui demandant par exemple des sujets d'article de blog en rapport avec votre niche, résumer un texte en fixant un nombre de mots limite, de réécrire un extrait de texte dans un autre style ou même trouver des idées de publications sur Instagram, comme on l'a fait ici :

On peut aussi demander des idées de plat à manger ce soir, en sachant qu'on aime pas les olives ni les sardines. Ça n'a rien à voir mais ça peut servir.

Voilà donc l'intérêt de l'IA : non pas de vous remplacer, mais de vous aider... Notamment dans votre brainstorming. Comme un collègue super inspiré qui n'empesterais pas tout l'open-space avec son déjeuner au thon. Plutôt pas mal, non ?

Tendance #8 : Le support technique intégré aux réseaux

Notre société tourne de plus en plus autour d'une notion : celle de l'immédiateté. À tel point qu'on a parfois du mal à se rappeler comment c'était, il y a à peine quelques années... Une époque où, pour faire une réclamation à une marque, il fallait passer 5 minutes à attendre au téléphone sur un remix Trip-hop de Beethoven, puis taper 1, puis taper 5, pour enfin entendre que tous les opérateurs sont en ligne, merci de rappeler ultérieurement.

Ouf : désormais, plus besoin de tout ça ! Il suffit d'envoyer un mail, ou, comme de plus en plus de consommateurs le font, de contacter les marques directement sur les réseaux sociaux. Une tendance qui ne semble pas prête de s'inverser, et surtout pas en 2023... Logique : ils sont de plus nombreux à y faire leurs achats, c'est donc normal de s'attendre à pouvoir y contacter les marques, aussi. Les chiffres le prouvent : un consommateur de la génération Z sur 5 a contacté une marque sur les réseaux pendant ces trois derniers mois, et pas moins d'un Millenial sur 4.

C'est sûr : de base, les services de messagerie des réseaux sociaux n'étaient pas faits pour ça ! Mais ils n'étaient sûrement pas faits pour se faire ghoster par son coup de coeur non plus, et pourtant. Ainsi, si votre public semble montrer un intérêt pour ce type de contact, on vous conseille d'aller dans son sens - comme un quart des marketeurs qui le font déjà, d'après une étude Hubspot. Votre gros plus ? En tant que petit ou moyen business, vous avez une vision panoramique sur l'expérience de vos clients. Comme un aigle ou un lego qui peut tourner sa tête à 360°. La grande classe, quoi. Ainsi, que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux, vous serez tout à fait apte à leur apporter les réponses dont ils ont besoin, contrairement à de nombreuses marques se heurtant au manque d'expérience en support technique de leurs employés marketing.

Dans la course à la visibilité et aux ventes, on misera toujours sur vous. TOUJOURS. Avoir des utilisateurs talentueux comme vous, ce n'est pas seulement une fierté, c'est un moteur... Et maintenant que vous avez une longueur d'avance en marketing pour 2023, on en est persuadés : le podium est pour vous. Foncez, champion !

Sources : Accenture, Hubspot, Hootsuite, Influence Marketing Hub