Supporto dell'applicazione dell'utente
Se siete qui, siamo sicuri che sapete già tutto della nostra azienda. Tuttavia, ecco alcuni dati utili.
TPOP è...
Un'azienda giovane fondata da persone appassionate.
Un team eclettico e dinamico.
Un laboratorio di stampa all'avanguardia.
Valori eco-responsabili.
Prodotti eco-responsabili.
Magazzini per lo stock e la logistica.
Un'azienda che cresce alla velocità della luce.
Una piattaforma digitale pronta ad accogliere nuovi utenti a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Un ambiente di lavoro nel cuore della natura.
Progetti che nascono ogni giorno.
Un'azienda ambiziosa.
Ora sapete tutto.
Oh sì, stiamo dimenticando una cosa: siamo alla ricerca di nuovi talenti che ci accompagnino nel nostro sviluppo.
Cosa vi aspetta come ingegnere back-end in TPOP
Come parte del team di supporto al servizio, lavorerai a stretto contatto con tutti i clienti e gli utenti, così come con tutti i dipartimenti TPOP.
In questa veste, i vostri compiti sono:
- Assistenza via chat e e-mail per gli utenti su tutti i servizi offerti da TPOP
- Qualificazione delle domande di trasferimento al livello 2 con il team di sviluppo
- Stesura di procedure su questioni di assistenza ricorrente
- Sostegno da parte dei formatori durante gli avviamenti presso il cliente,
- Analisi e reporting mensile delle richieste e degli allarmi al management.
Profilo richiesto
Hai un'esperienza significativa in un reparto di assistenza clienti di software.
Avete ottime capacità di comunicazione scritta in francese e inglese (madrelingua o bilingue)
Calmo, strutturato e giocatore di squadra, hai buone capacità di scrittura e ottime relazioni con i clienti.
Il nostro team
Siamo un team etico, eco-responsabile, innovativo e con un grande senso dell'umorismo.
Siamo il principale operatore di Print-on-demand in Francia e stiamo crescendo rapidamente in tutto il mondo per una buona ragione: il nostro team è composto da persone appassionate. Questo cambia tutto.