4.2 - Come si definisce il profilo del cliente?
Il profilo del cliente, un concetto che deve essere compreso e sfruttato.
Si tratta di una descrizione del profilo del tuo cliente "ideale", il target tipico a cui i tuoi prodotti potrebbero rivolgersi.
È un dato di fatto: i tuoi prodotti non possono interessare tutti.
Tuttavia, possono essere di grande interesse per un gruppo target specifico.
Avere un profilo di cliente ben definito per la tua attività rende le tue operazioni di marketing più semplici ed efficaci e attira un maggior numero di nuovi clienti...
In breve, è la base di un'attività sana. Vediamo passo dopo passo come definire il tuo profilo cliente.
Studia i tuoi consumatori 🔍
Chi sono le persone che hanno già ordinato i tuoi prodotti? La loro età media? Qual è la nazionalità principale dei tuoi acquirenti? Osservare alcuni profili di consumatori che hanno ordinato nel tuo negozio ti aiuterà a definire il profilo dei tuoi clienti.
Dai un'occhiata alla competizione 👀
Il bello della trasparenza di internet e dei social network è che ti dà accesso a un buon database di ciò che fanno i tuoi concorrenti. Una volta individuati diversi concorrenti nella tua nicchia, esamina i loro social network e cerca di capire a chi si rivolgono i tuoi concorrenti.
Scansiona i tuoi social network 📱
La suite Facebook Business è uno strumento prezioso, soprattutto per le sue pagine statistiche, che forniscono informazioni complete sulle persone che ti seguono. Età, città, sesso... Tutte le statistiche di cui hai bisogno per creare il tuo profilo cliente.
Sfoglia i gruppi di discussione e i forum 📣
Gruppi Facebook, Quora, Reddit, o anche sezioni di commenti su pubblicazioni relative alla tua nicchia: Internet ti offre un'ampia gamma di modi per spiare ciò che si dice sul tuo segmento di mercato, ma anche chi lo dice! Quali sono le esigenze e le organizzazioni dei fan di prodotti simili al tuo? Qual è la loro fascia d'età, il loro sesso principale? Grazie a quel mondo aperto che è Internet, è possibile rispondere rapidamente a tutte queste domande.
Ecco, se hai seguito questi quattro passaggi, dovresti avere abbastanza informazioni per costruire il tuo profilo cliente. Ci auguriamo che sia utile per la tua attività!