6 tapaa optimoida sosiaalisen kaupankäynnin strategiasi

Kun nykypäivän kuuluisien sosiaalisten verkostojen luojat työskentelivät alustoillaan, heidän silmänsä täynnä tähtiä ja kädet peitetty sirujen murusilla, he eivät todellakaan epäilleet kaikkea, mitä he sallisivat vuosia myöhemmin. Instagram, videoverkko? Todella. Facebook, virtuaalitodellisuusportaali? No, katsotaanpa. Se on näin: ajan myötä tarpeet ja käyttötarkoitukset muuttuvat ja verkostot sopeutuvat niihin. Useimmiten nämä muutokset hiipivät tottumuksiimme huomaamattomasti, hitaasti, niin että emme edes ymmärrä sitä.

Ja sitten joskus historia antaa käytöllemme hieman vauhtia. Tai torgnole, se riippuu. Vuonna 2020 koettu terveystilanne kuuluu tähän toiseen luokkaan. Vaikka olimme tottuneet vanhoihin hyviin ikkunaostoksiin fyysisissä myyntipisteissä, kulutusimpulssimme pakotettiin ilmaisemaan itseään eri tavalla ... Suoraan sosiaalisissa verkostoissa.

Tätä ilmiötä kutsutaan sosiaaliseksi kaupankäynniksi, ja teidän on aika tutustua toisiinsa. Minkä tähden? Koska se voi hyvinkin antaa liikevaihdollesi vauhtia. Älä viitsi, huh!

Sosiaalinen kaupankäynti on ostamista suoraan integroituna sosiaalisiin verkostoihin. Sinun ei enää tarvitse väsyttää peukalolihaksia turhilla klikkauksilla: sosiaalinen kaupankäynti haluaa helpottaa kuluttajan ostomatkaa ryhmittelemällä kaikki vaiheet yhteen paikkaan. Löydätkö tuotteen? Nyt se tapahtuu verkoissa. Tarkista, onko tuotemerkki luotettava? Verkoissa. Jatka ostoa? Verkostot. Kysy tilauksesi tilasta tai tee reklamaatio? Punertava. Uh, verkot. Jokaisesta sosiaalisesta verkostosta on vihdoin tullut ostoskeskus: Facebook, Instagram, TikTok ja jopa Pinterest käyvät sen läpi. Kukaan ei jäänyt jälkeen kaupallisessa yhteiskunnassa ... Ja se on kaunista!

Koska se on sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus 🔮 Nyt elämme vuotta 2025: söpö pieni koira hallitsee maailmaa, Sean Paul on listojen kärjessä ja tavalliset ihmiset tekevät ostoksiaan sosiaalisissa verkostoissa. Okei, kaksi ensimmäistä kohtaa saattavat olla toiveajattelua. Accenturen tutkimuksen mukaan peräti 18 prosenttia vaateostoksista tehdään sosiaalisissa verkostoissa vuoteen 2025 mennessä.

Koska verkostot eivät koskaan lakkaa viettelemästä ✨ Se on virallista: yli puolet maailman väestöstä on sosiaalisissa verkostoissa. Kaikkiaan aktiivisia käyttäjiä on nyt 4,62 miljardia, ja tämä luku kasvaa jatkuvasti, sillä pelkästään viime vuodesta se on kasvanut 10,1 prosenttia. Verkoissa myyminen tarkoittaa sitä, että voit tarjota itsellesi jatkuvasti kasvavan yleisön... Emme aio sylkeä sen päälle.

Koska se on paras tapa tavoittaa nuoremmat ihmiset 👧 97 % Z-sukupolvesta käyttää sosiaalisia verkostoja ostosinspiraation lähteenä. Okei, mekin olimme tuossa iässä hyvin innostuneita ostamisen ajatuksesta, mutta meillä oli myös sellainen pankkitili, joka mahdollisti vain sen, että saatoimme ruokkia itsemme yksinomaan taco-pihveillä, joissa ei ollut mitään sisällä. Mutta me aina lopulta kasvamme... Ja tulomme meidän mukanamme! Sosiaaliseen kaupankäyntiin ryhtyminen on siis potentiaalisesti kannattava pitkän aikavälin päätös brändillesi.

Koska se on super, mega yksinkertaista 🤩 Oman verkkokaupan avaaminen, kun sinulla on jo verkkokauppa, tuntuu lastenleikiltä. Mutta voisitko kuvitella Martine-tätisi avaavan sellaisen? Sama, joka on kirjoittanut vuodesta 2018 lähtien joka paikkaan isoilla kirjaimilla, koska ei osaa poistaa niitä käytöstä? Niin me ajattelimme. Sosiaalisen kaupankäynnin etuna on se, että se tuo verkkokaupan kaikkien, oikeasti kaikkien, ulottuville. Se on helppoa, mutta se on myös ilmaista, mikä ei ole mikään ihme, kun olet pienyritys, joka haluaa laajentaa...

Sosiaalinen kaupankäynti on vielä alkuvaiheessa, mutta se on todella lupaava sähköisen kaupankäynnin tulevaisuuden kannalta. Katsokaa vain, miten hienoja mahdollisuuksia se on jo luonut, kuten Starbucksin Tweet-a-Coffee -kampanja muutama vuosi sitten, jossa voit lähettää kahvin haluamallesi henkilölle yksinkertaisesti mainitsemalla käyttäjänimesi. Milloin voimme toimittaa verimakkaroita ihmisille, joista emme pidä?

Tämä uusi tapa myydä avaa oven koko joukolle innovaatioita, mutta kun aloitat, haluat toteuttaa strategioita, joiden tehokkuus on jo todistettu: se on varovaisempaa. Ja putoat oikeaan aikaan, koska... Arvaa mitä?

Olemme koonneet luettelon parhaista strategioista, jotka on otettava käyttöön sosiaalisen kaupankäynnin aloittamiseksi.

#1: Valitse oikeat alustat

Haluatko panostaa sydämelläsi ja sielullasi sosiaaliseen kaupankäyntiin? Teuteuteu, ei niin nopeasti! Ensinnäkin sinun on määriteltävä, mitä alustaa haluat käyttää saadaksesi parhaat tulokset... Kukin verkosto houkuttelee tietyn kohderyhmän, tietyn ikäisiä ja kiinnostuksen kohteita. Missä brändisi kohde on: sinne sinun on mentävä.

Sinun on myös muistettava, että jokaisella verkostolla on omat vahvuutensa, joita voit hyödyntää. Olet audiovisuaalialan ammattilainen, Spielberg on tärkein kilpailijasi: Tik Tok on tehty sinua varten. Instagram ja Pinterest taas ovat ihanteellisia, jos brändi-identiteettisi ilmenee hiotun estetiikan kautta. Näiden verkostojen visuaalinen puoli auttaa sinua rakentamaan todellisen virtuaalisen näyteikkunan.

Facebookilla on puolestaan uskomaton voima: se tuo kaikki yhteen. Eikä mikä tahansa tapa, koska kaikki nämä kauniit ihmiset jakavat monia yksityiskohtia elämästään. Kun Antonin, pikkuserkkusi, lähettää viestejä suosikkilastumaustaan (balsamietikka), et ehkä välitä paljon, mutta on joitain, jotka ovat erityisen kiinnostuneita ... Kyllä: balsamiviinietikkalastujen valmistajat. Facebook mahdollistaa siten tarkkojen kohteiden määrittämisen viestinnälleen ja erityisesti mainoksilleen.


Kun olet päättänyt, on aika käydä läpi oppaat, joissa selitetään, miten kauppasi luodaan verkkoihin. Prosessi vaihtelee verkon ja isännän mukaan; Jotta se olisi sinulle helpompaa, menimme sinua metsästämään opetusohjelmia ...

Jos sinulla on Shopify-kauppa...

• Luo Facebook-kauppasi
• Luo Instagram-kauppasi
• Myynti TikTokissa
• Kaupan linkittäminen Pinterestiin

Jos olet enemmän WooCommerce...

• Synkronoi kauppasi Facebookin, Instagramin ja Pinterestin kanssa

Olet ehkä huomannut, että joku puuttuu: se on Etsy, joka ei vielä salli sinun linkittää kauppaasi sosiaalisen median profiileihisi. Kun otetaan huomioon sosiaalisen kaupankäynnin häikäisevä menestys, toivomme, että se on vain ajan kysymys...

#2: Integroi asiakastuki sosiaalisiin verkostoihin

Etsi sähköpostiosoite, avaa sähköpostiohjelma, kirjoita viesti, lähetä se...  Lukuun ottamatta uskollista ystäväämme Nigerian prinssiä (tiedätkö, joka tarvitsee pienen pesämunan jättimäistä omaisuuttaan vastaan), kaikki tämä on menetetty. Kun sanomme, että koko ostoprosessi on tarkoitettu yksinkertaistettavaksi, se sisältää myös oston jälkeisen kokemuksen, jota kutsutaan myynnin jälkeiseksi palveluksi. Jos asiakkaasi on tehnyt ostoksen suoraan profiilissasi, on epätodennäköistä, että hän vaivautuu menemään verkkosivustollesi ottamaan sinuun yhteyttä: hän kääntyy kyseisen profiilin pikaviestien puoleen! Joten odota, että sinun on hallittava asiakkaidesi kysymyksiä suoraan verkoissa, mutta ei millään tavalla: tuo hänelle henkilökohtainen lähestymistapa, saa hänet tuntemaan itsensä nähdyksi, tunnistetuksi ja jopa hemmotelluksi. Tarvittaessa jopa piirrä eksklusiiviset tarjouskoodit, asiakkaasi ovat sen arvoisia... OK, myös siksi, että asiakaspalvelu on ratkaiseva tekijä ostossa 60 prosentille kuluttajista, mutta sitä ei pitäisi sanoa liian äänekkäästi.

#3: Pidä huolta sisällöstäsi

6 kuukauden suhteen jälkeen Geraldinen kanssa on suuri päivä: olet tapaamassa hänen vanhempiaan. Kuumeinen, napit paitasi, joka kukkii hyvää pyykkiä Marseille-saippualla, levität hiuksiisi aavistuksen vahaa ja laitat Crocs-parisi.

Järkyttääkö se sinua? Silti se on vähän kuin laiminlyöty sosiaalinen profiili, jota meillä on taipumus nähdä hiukset liian usein. Se on sääli, koska johdonmukainen ja esteettinen sisältö on loistava myyntivaltti: se todistaa paitsi että olet mielenkiintoinen, myös luotettava (tunnet tuotteesi ja osaat lavastaa ne). Tämä kohta ei voisi olla totta sosiaalisen kaupankäynnin yhteydessä, koska brändisi löydetään verkostoista... Laita ne täyteen siisteillä valokuvauksilla, paletilla, joka on rajoitettu 3 väriin ja toistuviin brändifontteihin (enintään kaksi). Koska pieni inspiraatio ei ole koskaan vahingoittanut ketään, annamme sinun miettiä joitain esimerkkejä siisteistä sosiaalisen kaupankäynnin esittelyistä ... Ensin Instagramissa:

Mutta myös Pinterestissä, kosmetiikkabrändin Benefit profiililla, sellaisena kuin se on tarjottu ja esteettinen kauniina kulmakarvoina:

#4: Jaa UGC

Katsotaanpa valokuvaa hetki.

Nämä ihmiset ovat kauniita. He ovat nuoria. He hymyilevät elämälle.

Mutta näyttävätkö he kuuluvan tänne? Rehellisesti sanottuna, eivät oikeastaan. He kuuluvat toiseen ulottuvuuteen, ulottuvuuteen, jossa ei ole aknenäppylöitä, jossa kaikki heräävät piparminttuhengityksellä ja jossa pikamuotia ei ole koskaan ollutkaan. Se kuulostaa hienolta, mutta se ei ole meidän maailmamme. Tämä on se vaikutus, joka tietyillä mock-upeilla on: ne antavat vaikutelman autenttisuuden puutteesta.

Miten voimme torjua tämän ilmiön? Kolme sanaa: käyttäjien luoma sisältö. Tällä ilmaisulla tarkoitetaan asiakkaiden ottamia kuvia ja videoita tuotteistasi, joita voit käyttää markkinoinnissasi. Tämäntyyppisellä sisällöllä on kaksi valtavaa etua: ensinnäkin sinun ei tarvitse tehdä sitä itse, ja juuri se säästää aikaa ja energiaa. Lisäksi se on todellinen luottamuksen lisääjä: nämä kuvat ovat konkreettinen todiste siitä, että tuotteesi on jo ostettu ja hyväksytty. Vielä yksi syy enemmän tehdä niin, jos olet ryhtymässä sosiaaliseen kaupankäyntiin: sieltä saat UGC:tä, ja sieltä voit myös käyttää sitä ostotapahtuman aikaansaamiseksi.

#5: Hyödynnä alustasi ominaisuuksia

Sosiaalisen kaupankäynnin tavoite on sama kaikkialla: myy samassa paikassa, jossa mainostat brändiäsi ja toivot kerääväsi tarpeeksi rahaa, jotta sinulla olisi varaa unelmiesi taloon (tai huippuluokan kuplakoneeseen, jokaisella on oma asiansa, emme tuomitse). Pinterest ei kuitenkaan myy samalla tavalla kuin Facebookissa: jokaisella alustalla on omat ominaisuutensa, joiden avulla voit optimoida myyntisi.

Facebookin puolella kaikki on tehty tarjotaksesi sinulle räätälöidyn ostokokemuksen: alustan avulla voit muokata kauppaasi brändisi väreissä, luoda kausiluonteisia luetteloita ... Lyhyesti sanottuna kaikki tehdään, jotta tuotteesi tuntuvat kotoisilta. Kuuluisalla sinisellä verkostolla on myös suuri etu: se tarjoaa lukuisia tilastotietoja, joista on hyötyä sosiaalisen kaupankäynnin strategian mukauttamisessa.

Se on hieman erilainen Instagramissa: alusta tekee kunnia-asiaksi moninkertaistaa tapoja kiinnittää huomiota tuotteisiisi. "Osta nyt" -linkeistä, jotka lisätään julkaisuihisi ja tarinoihisi tuotetunnisteisiin, kaikki tehdään muistuttamaan sivusi kävijää siitä, että hänestä voi hyvin nopeasti tulla asiakkaasi... Näennäisesti liittymätön sosiaaliseen kaupankäyntiin, muut Instagramin erityispiirteet voivat antaa vauhtia strategiallesi. Ajattelemme erityisesti tietokilpailuja ja kyselyitä, joita verkosto antaa sinun lisätä tarinoihisi, mikä voi määrittää sinulle, mitkä ovat seuraajiesi maku.

Pinterest ei valitettavasti salli asiakkaan ostaa ilman, että hänen tarvitsee poistua alustalta (ainakin toistaiseksi). Toisaalta sinulla on mahdollisuus tarjota hänelle mahdollisimman sujuva ostokokemus sosiaalisessa kaupankäynnissä käyttämällä Rich Pins -lisäyksiä, näitä julkaisuja, jotka on linkitetty suoraan tuotesivullesi... Rich Pins -lisäyksiä, joille olimme omistaneet osan äskettäisessä artikkelissa, lukea ehdottomasti laatiaksemme idioottivarman Pinterest-strategian:

#6: Korosta lähtötason tuotteesi

Kun sanomme, että sosiaalinen kaupankäynti on sähköisen kaupankäynnin tulevaisuus, se merkitsee yhtä asiaa: että sosiaalinen kaupankäynti ei ole nykyhetki. Kyllä, ja se on totta: ostokset sosiaalisissa verkostoissa eivät ole vielä ilmeisiä kaikille... Kannustaaksesi varovaisimpia ottamaan askeleen, on pysäyttämätön temppu: käytä ostamiseen käytävän tähtivipua, toisin sanoen edullista hintaa. Vierailija, joka tuli Instagramiin vain jäljittääkseen exänsä, ostaa todennäköisemmin suositun tuotteen edulliseen hintaan kuin huippuluokan kappaleen, jonka ostaminen vaatii ajattelua.

Näin ollen heidän houkuttelemiseksi käytettävissäsi on kaksi ratkaisua: mainosta ensin halvimpia tuotteitasi, mutta tarjoa myös tarjouskoodeja. He tuntevat, että annat heille kukan, mutta todellisuudessa he tarjoavat sinulle kauniin kimpun!

Oman myymälän avaaminen on nyt (melkein) kaikkien ulottuvilla... Ja se on upea! Näemme oppisopimuskauppiaiden unelmien toteutuvan lapioissa, on vain se totta. Vain se tarkoittaa myös sitä, että kilpailu kovenee ja kovenee... Joten erottuaksesi sinun on osoitettava, että kauppasi osaa kehittyä ajan myötä. Tiedät kuinka loistaa sosiaalisessa kaupankäynnissä nyt, se on jo hyvä. Tiedätkö, mikä olisi vielä parempi? Tiedätkö vuoden seitsemän muuta suurta sosiaalisen median trendiä... Samat, jotka esitämme tässä aivan tuoreessa artikkelissa, kyllä kyllä:

Tule, sinun on aika tulla huomatuksi: koska jos olisimme popbändissä, brändisi ei olisi toissijainen jäsen tai edes varalaulaja, ei ei ei.

Brändisi olisi Beyoncé.

Lähteet: Shopify, Adjust, Channable