Miten valmistautua lomakauteen
Ah, kesä, joka on päättymässä...
Paluu tavalliseen tahtiin voi olla haaste, kun pääsi on edelleen täynnä muistoja palmuista, päiväunista ja granitoista. Tämä ei kuitenkaan ole aika rentoutua, kun olet verkkokauppias: päinvastoin, se on täydellinen tilaisuus päästä kilpailijoidesi edelle ja suunnitella markkinointistrategiasi syksyllä odottavien lomien pitkän peräkkäisyyden edessä.
Numerot todistavat sen: verkkokaupat eivät ole koskaan olleet suositumpia. Vuonna 2021 Retail Dogman tutkimuksen mukaan verkkomyynti kasvoi 9.4% lomakauden aikana vuoteen 2020 verrattuna. Vaikuttavaa, eikö olekin? Olisi sääli riistää itseltämme vastaamasta tällaiseen kollektiiviseen kulutusimpulssiin.
Tästä syystä on hyvä miettiä markkinointistrategiaasi lomille jo syyskuussa tai jopa elokuussa; Se saattaa tuntua hieman ennenaikaiselta, mutta uskokaa meitä, peli on sen arvoista. Tule, seuraa meitä iloisesti tonttujen, kalkkunoiden ja kastanjoiden ja alennusten maahan, et tule katumaan sitä.
Valitse päivämäärät, jotka vastaavat parhaiten tavoitteitasi
Lokakuusta lähtien, kuten juuri sinulle huolellisesti suunniteltu kalenterimme osoittaa, lomat ovat monipuolisia ja lukuisia. Jokainen niistä tavoittaa hyvin määritellyn yleisön, ja tämä on erittäin tärkeä käsite; Kuten jo tiedät, on tarpeen tietää, kenelle haluat ottaa yhteyttä brändiäsi kehitettäessä. Nämä tiedot ovat merkityksellisiä myös valittaessa vapaapäiviä, joiden aikana halutaan loistaa: sama yleisö ei juhli kaikkia näitä päivämääriä.
"Neutraaleimmat" tapahtumat ovat luultavasti Black Friday ja Cyber Monday, jotka kokoavat yhteen säästöjen ja tarjousten ystävät, kaikki kansallisuudet ja uskomukset yhteensä. Samaan aikaan juhlapyhät, kuten esimerkiksi kiitospäivä, eivät ole kaikkien saatavilla; vain kanadalaisille (10. lokakuuta mennessä) ja amerikkalaisille (24. marraskuuta mennessä). Vaikka puhuisit yleisölle, joka kuuluu jompaankumpaan näistä kahdesta kansallisuudesta, tapahtuma voi olla hankala kattaa sen poliittisen merkityksen vuoksi.
Samoin joulu ei ole kaukana kaikkien viettämästä juhlapäivästä: sitä viettävät sekä kristityt että länsimaalaiset, erityisesti maat, joissa päivämäärä on loma. Halloween saavuttaa myös tietyn tavoitteen: melko nuori ja länsimainen. Sinun tehtäväsi on määrittää, mitkä näistä tapahtumista vastaavat yleisöäsi. Sinun ei tarvitse olla läsnä enimmäispäivinä, älä unohda uskontunnustustamme: laatu voittaa määrän.
Muokkaa luetteloasi niin, että se kiinnostaa paremmin
Jokaiselle lomalle on ominaista oma sanasto, tavat ja väripaletit. Ota siitä inspiraatiota ja lyö naula päähän tarjoamalla tuotteita, jotka on erityisesti suunniteltu kyseiseen juhlaan, varsinkin koska se antaa tuotteillesi eksklusiivisen ilmeen todellisella markkinointivoimalla. Itse asiassa asiakas on taipuvaisempi ottamaan askeleen, jos tarjouksen rajallinen luonne antaa hänelle kiireellisyyden tunteen. Jos sinulla ei ole kausiluonteista suunnitteluideaa, voit remiksata suurimmat hittisi sinua kiinnostavan juhlan kanssa: älä häpeä kierrättää, et vaihda voittavaa joukkuetta. Ajattele myös muokattavien tuotteiden tarjoamista: kuten näimme edellisessä artikkelissa, nämä ovat erittäin trendikkäitä ja tekevät erittäin suosittuja lahjoja.
Pieni temppu yleisön sitouttamiseksi paremmin: kuuluisa PlaceIt-sivusto tarjoaa tuhansien virtuaalisten skenaarioidensa joukossa malleja, jotka sopivat täydellisesti havainnollistamaan tiettyjen kausiluonteisten tapahtumien tunnelmaa. Mikään ei ole parempaa optimoida sen vaikutusta yleisöönsä kuin näyttää erittäin siisti luettelo, joka koostuu visualisoinneista, jotka näyttävät olevan suoraan tilaisuuteen suunnitellusta valokuvauksesta. Pieni esimerkki seuraavalla lavastuksella:
Tuntisimme melkein kuuman suklaan ja kanelimurokeksien lohduttavan tuoksun näyttöjemme läpi: uskokaa meitä, ilmapiiri, joka on niin monimutkainen kuin tämä, on erittäin myyvä.
Toinen olennainen seikka: kauden myyntiin mukautettujen tuotteiden asianmukainen valinta. Liian laaja luettelo voi aiheuttaa sekaannusta kuluttajalle, joten muista valita tuotteesi paikan päällä tarjotaksesi heille vain parhaan, mustin, sadon kerman. Esimerkiksi T-paita on aina hitti, koska sitä käytetään kesällä kuten talvella, villapaitojen ja huppareiden alla. Muki, joko emali tai keraaminen, on luonnollisesti kuumien juomien kauden suosikki. Sisustuselementeillä, kuten julisteilla tai tyynyillä, aikana, jolloin nautit kotelostasi enemmän kuin koskaan, on myös todellisten bestsellerien valmistus. Jos mietit tietyn tuotteen suosiota, älä epäröi testata vesiä Google Trendsin avulla testaamalla valitsemiasi avainsanoja.
Tuo esiin parhaat markkinointiresurssisi
Yleisö kuuntelee hyvin, lompakot valmiina piirrettäväksi... Vuoden lopun lomat ovat täydellinen aika tuoda esiin markkinointityökalujen raskas tykistö: näistä voidaan laskea esimerkiksi ristiinmyynti, jonka ansiosta tarjoamme asiakkaillemme tuotteita yhteisymmärryksessä heitä kiinnostavien tai jo aiemmin tilaamiensa kanssa, mutta myös kuuluisien lahjapakkausten tai oppaiden kehittäminen, lisäämällä mahdollisuuksiasi tehdä suurempia tilauksia ja helpottamalla lahjojen etsimistä asiakkaidesi puolella.
Mitä Black Friday ja Cyber Monday olisivat ilman henkeäsalpaavia tarjouksiaan? Perjantai ja maanantai aivan liian tavallinen, lyhyesti sanottuna. Verkkokauppiaana olisi sääli riistää itseltäsi nämä kaksi mahdollisuutta optimoida tulosprosenttisi: laita kaikki mahdollisuutesi puolellesi tarjoamalla alennuksia luettelosi hinnoista, erityisesti tilaisuuteen suunnitelluista tarjouskoodeista tai tarjoamalla toimitusta asiakkaillesi. Jälleen kerran tarjouksen yksinoikeuden tunne on valtavan tehokas markkinointivipu.
Olisi mahdotonta kehittää markkinointistrategiaasi edes harkitsematta sähköpostikampanjaa; CampaignMonitor-verkkosivuston mukaan sähköposti vastaa 20% verkkokaupassa käynneistä lomakauden aikana. Vastaavasti asiakkaat, jotka saivat mainossähköpostin, kuluttavat todennäköisesti 138% enemmän kuin muut kuluttajat. Vakuuttunut? Miten niin, sanot? Enemmän kuin koskaan? Kuten ymmärrämme sinua ... Älä unohda sähköpostin voimaa ja käytä sitä epäröimättä mainostaaksesi eksklusiivisia tarjouksiasi, ristiinmyyntiehdotuksiasi tai lahjaoppaitasi.
Optimoi mobiilikauppasi
Oletko huomannut, että verkkokauppakäytäntö, joka viime aikoihin asti oli varattu yksinomaan tietokoneille, otetaan käyttöön mobiililaitteissa nopeudella, joka on yksinkertaisesti hämmästyttävä? Luvut eivät valehtele: WesternUnionin verkkosivuston mukaan vuoden 2018 lomakaudella 48% ostoksista maailmanlaajuisesti tehtiin mobiililaitteilla. Se, mikä tuntui epäkäytännölliseltä vähän aikaa sitten, on nyt tulossa normiksi: vaikka näyttöjen koko ei ole kasvanut niin paljon, verkkokaupat ovat sopeutuneet mobiililaitteisiin yhä ergonomisemmiksi.
Siksi on välttämätöntä suunnitella teeman optimointi älypuhelimissa käytettäväksi, varsinkin jos kauppaasi isännöi Shopify tai Woocommerce. Jotkin ei-toiminnalliset teemat lannistavat kuluttajia, minkä vuoksi he ovat kiinnostuneita valitsemaan niin kutsutun mobiiliresponsiivisen ulkoasun (eli joustavan käytetyn näytön leveyden mukaan).
Jos kauppasi on suunnattu melko nuorelle kohderyhmälle (kuten milleniaaleille tai Z-sukupolvelle), voi olla myös tarkoituksenmukaista aktivoida Instagram-tilisi kauppavaihtoehto, jota kutsutaan "sosiaaliseksi ostokseksi" (eli ostokset sosiaalisten verkostojen kautta), on ollut kasvussa muutaman vuoden ajan. Tämä käytäntö edistää nopeaa ostamista ja keskittää brändäyksen, kuluttaja-arvostelut ja myynnin yhteen paikkaan, mikä lisää kuluttajien luottamusta.
Haluatko kehittää tapoja tehdä kaupastasi helpommin saatavilla matkapuhelimille? Älä etsi enää! Olemme äskettäin kehittäneet täydellisen oppaan erityisesti sinulle:
Elämä on niin hyvin tehty.
... Käytännön tiedoista puhumattakaan
Myyminen on hyvä asia, mutta myyminen JA asiakaskunnan säilyttäminen on vielä parempi. Älä epäröi olla avoin yleisöllesi ja antaa heille mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa, kuten palautusehdot tai odotettu tuotanto- ja toimitusaika ottaen huomioon tilausten nousu. Tämä viimeinen kohta on tärkeä, erityisesti Print on Demand -palvelussa, koska kyse ei ole vain tuotteiden lähettämisestä, vaan myös niiden tulostamisesta. Yleensä noin 2-3 päivää, odota 5 päivää asiakkaan tilauksen tuottamiseen ja lähettämiseen. Laskennan välttämiseksi voit myös antaa asiakkaillesi määräajan, johon asti he voivat tilata saadakseen tuotteensa ajoissa.
Kuluttajalle tiedottaminen on ennen kaikkea hänen tyytyväisyytensä optimointia; Epämiellyttävän yllätyksen jälkeen asiakkaalla on hyvin vähän mahdollisuuksia palata luoksesi, ja tämä on erityisen valitettavaa, koska asiakkaiden säilyttäminen voi olla tärkeä osa kannattavaa verkkokauppaa. Samoin hyödyllisten tietojen näyttäminen ennen kuin sinua pyydetään massiivisesti, antaa sinun välttää viettämästä arvokkaita tunteja vastaamalla erikseen jokaiselle asiakkaallesi teknisessä tuessasi, jotta voit viettää tämän ajan suunnittelemalla bestselleriäsi ja / tai nauttimalla rakkaistasi, hieman näin:
Koko vuosi on täynnä markkinointitapahtumia, joita verkkokauppasi voi hyödyntää, mutta jos joskus on aika, jolloin voit vetää suuren pelin, se on lomakauden aikana. Kuluttajat ovat lähtökuopissa, valmiina satamaan satoja (tai jopa tuhansia, ahneimpia) lippuja. Sinun tehtäväsi on ilmoittaa heille, että he tulevat ja käyttävät ne SINUUN hyvien valmistelujen, läpinäkyvyyden ja markkinointivinkkien ansiosta. Haluamme sinun kaupallistavan yrityksesi suunnilleen niin paljon kuin rakastamme sinua (eli loputtomasti).