Musta perjantai ja Cyber Monday: 14 tapaa valmistella kauppa kunnolla

Black Friday and Cyber Monday -jakso (tunnetaan myös nimellä "BFCM", joka on yhtä kätevä) kestää neljä päivää: vain neljä päivää, mutta neljä päivää, jotka ovat todellinen tapahtuma verkkokauppiaille, jotka odottavat sitä joskus malttamattomina koko vuoden. Ja se on täysin järkevää, kun tarkastellaan tämän ajanjakson lukuja: voidaan sanoa, että kyseessä on vuoden suurin myyntiviikko.

Musta perjantai osuu joka vuosi kiitospäivän jälkeiseen päivään, kun taas Cyber Monday järjestetään seuraavana maanantaina. Kuten olet ehkä jo ymmärtänytkin, nämä kaksi kaupallista tapahtumaa ovat saaneet alkunsa Yhdysvalloista, ja ne ovat vähitellen levinneet Eurooppaan ja Lähi-itään viime vuosien aikana, ja niistä on tullut maailmanlaajuinen menestys.

Tänä vuonna Black Friday 2023 vietetään perjantaina 24. marraskuuta ja Cyber Monday maanantaina 27. marraskuuta. Tosin on huomattava, että näiden kahden päivämäärän välinen ero hämärtyy pikkuhiljaa niin, että ne voidaan yhdistää yhdeksi päivämääräksi: "Cyber Weekend".

Vuonna 2022 BFCM-viikon maailmanlaajuinen myynti oli yli 211 miljardia dollaria. Myönnettäköön, että se on paljon. Haluatko sinäkin päästä osalliseksi? Me ymmärrämme... Sinun pitäisi tietää, että sinun on silti sovellettava muutamia tärkeitä vinkkejä, jotta voit toteuttaa BFCM-strategian tehokkaasti, ja koska rakastamme sinua niin paljon, olemme koonneet neljätoista niistä seuraavaan artikkeliin.

Mutta vain siksi, että kyse on sinusta!

1/ Aloita aikaisin

Oikeasti, aloita mahdollisimman pian. Ei vielä , mutta odota, kunnes olet lukenut tämän artikkelin loppuun (ja ehkä sen jälkeen, kun olet jakanut sen kaikille ystävillesi ja sukulaisillesi, emme ole sitä vastaan). On aina eduksi olla askeleen edellä kilpailijoita, ja juhlakaudella tarvitaan etukäteissuunnittelua, jotta se vaikuttaisi todella myönteisesti myyntiin.

2 / Suorita oma tutkimus

Omista ja muiden virheistä oppiminen on paras tapa kehittyä elämässä, ja se toimii myös markkinointistrategiassasi. Ennen strategian laatimista sinun on vastattava useisiin kysymyksiin: Mitkä olivat liikkeesi bestsellerit viime vuonna ja mitkä olivat markkinoiden bestsellerit? Mitkä tuotteet kuvastossasi myyvät mielestäsi parhaiten? Mitkä markkinointistrategiat ovat osoittautuneet tehokkaiksi? Lopuksi, mitkä tuotteet näyttävät kiinnostavan asiakkaita tänä vuonna, erityisesti Google Trendsin mukaan? Tämä analyysi voi tuntua tylsältä, mutta sitä se ei todellakaan ole, ja se on olennaisen tärkeää markkinointistrategiasi vankan perustan luomiseksi.

3 / Suunnittele tarjouksesi

Ne ovat tämän markkinointitapahtuman ytimessä: myynninedistämistoimet ovat erinomainen tapa kaikille verkkokauppiaille muuntaa näkyvyyttään ja kasvattaa asiakkaidensa keskimääräistä ostoskoria. Kun määrittelet kampanjasi, ajattele mieluummin laatua kuin määrää: on haitallista tarjota niin paljon kuin mahdollista, sillä se sekoittaa asiakaskokemusta ja saattaa heikentää heidän mielikuvaansa siitä, että he ovat päässeet käsiksi eksklusiiviseen tarjoukseen.

Kampanjan luonteen suhteen sinulla on valinnanvaraa: se voi olla automaattinen prosenttilisäys hintoihin, pikamyynti, alennus yhdestä tai useammasta tietystä tuotteesta, kuponkeja, niput (alennettuun hintaan myytävien tuotteiden ryhmittymä, kuten lahjapakkaus) jne. Kaikki käy, kunhan kuluttaja on vakuuttunut siitä, että hän saa hyvän tarjouksen.

4 / Ajattele ilmaisia toimituskuluja

Kuten yllä olevasta infografiikastamme voit lukea, 49 prosenttia kuluttajista vaihtoi BFCM:n asiakkaaksi juuri lupauksen maksuttomasta toimituksesta. Tämä on selkeä todiste ilmaisen toimituksen tarjoamasta markkinointivoimasta!

Tarjoa niitä, mutta tee se fiksusti, esimerkiksi asettamalla vähimmäisostos, joka on juuri ja juuri asiakkaidesi keskimääräisen ostoskorin yläpuolella, jotta heitä kannustetaan ostamaan enemmän.

5 / Kuvittele VIP-ohjelma

Asiakkaasi ovat ennen kaikkea ihmisiä: he haluavat, että heitä hemmotellaan, että he tuntevat itsensä erityiseksi ja tärkeäksi. Mikä olisikaan parempi keino, keskellä yksinoikeustarjousten jaksoa, kuin tarjota heille vielä enemmän yksinoikeutta?

Ennen kaikkea älä laiminlyö nykyistä asiakaskuntaasi. Todennäköisyys myydä nykyiselle asiakkaalle on 60-70 prosenttia, kun taas todennäköisyys on 5-20 prosenttia sellaiselle asiakkaalle, joka ei ole koskaan tilannut sinulta. Juuri siksi asiakaspysyvyys on niin tärkeää yrityksellesi! Aiemmilla myönteisillä kokemuksilla on tietenkin tärkeä rooli asiakkaan pysymisessä uskollisena, mutta sinun olisi hyvä tietää, että VIP-tyyppisen kanta-asiakasohjelman perustaminen voi olla toinen tapa tyydyttää asiakasta.... BFCM:n yhteydessä voit tarjota uskollisimmille VIP-asiakkaillesi erityisiä alennuskoodeja; kun otetaan huomioon, että nykyiset asiakkaat käyttävät todennäköisesti 31 prosenttia enemmän rahaa kuin muut kuluttajat, se on vaivan arvoista, eikö olekin?

6 / Pelillistää asiakaskokemus

Voimme hyvin kuvitella sinut lukemassa tätä otsikkoa hämmentynyt ilme kasvoillasi ja ihmettelemässä: gamiwhat? Kyseessä on pelillistäminen, prosessi, jonka tavoitteena on lisätä asiakaskokemukseen pelillisiä ja palkitsevia elementtejä, kuten esimerkiksi pokaaleja tai merkkejä. Kaikki nämä tekniikat tarjoavat todellista lisäarvoa ja edistävät aktiivisesti asiakasuskollisuuden rakentamista ja epäsuorasti tulojesi kasvattamista....

Mikään ei voita Cyber Weekendin kaltaista tilaisuutta, joka lupaa lisääntynyttä liikennettä, jotta verkkokauppasi saisi ripauksen hauskuutta. Sovella tätä vinkkiä esimerkiksi "Spin-to-win"-pelillä (onnenpyörä), jonka avulla pääset käsiksi edullisiin alennuskuponkeihin.

7 / Harkitse mainontaa sosiaalisissa verkostoissa

Olet luultavasti jo kuullut siitä, mutta oletko jo uskaltautunut siihen? Sosiaalisissa verkostoissa mainostaminen, jonka tunnetuin esimerkki on Facebook-mainonta, on erinomainen tapa lisätä brändisi näkyvyyttä. Monet ovat oivaltaneet tämän: vuonna 2020 esimerkiksi 82 prosenttia kauppiaista aikoo mainostaa Facebookissa ja Instagramissa BFCM:n vuoksi. Etkö halua, että kukaan jää paitsi Cyber Weekend -tarjouksestasi? Mainoskampanjan järjestäminen sosiaalisissa verkostoissa voisi olla hyvä idea. Muista, että mainonta sosiaalisissa verkostoissa ei ole ilmaista: jos aiot käyttää sitä, mieti ensin mainosbudjettisi.

8 / ... Äläkä unohda sosiaalisia verkostojasi!

Ymmärrämme, että kaikilla ei ole budjettia sijoittaa mainoskampanjaan. Etenkin, kun olet vasta aloittamassa verkkomyyntiä! Maksat kampanjasta ja joudut kuukauden päätteeksi syömään pastaa joka päivä, kun tuloksia ei ole edes taattu? Se ei välttämättä ole unelmien täyttymys, se on varma.
Jos näin on sinun kohdallasi, tässä on neuvomme: julkaise kampanja sosiaalisissa verkostoissa ja kerro olemassa olevalle yleisöllesi, mitä olet suunnitellut mustaa perjantaita ja kybermaanantaita varten. Ensinnäkin siksi, että kuten edellä mainittiin, ihmiset, jotka ovat jo olleet asiakkaitasi, käyttävät todennäköisemmin enemmän rahaa kaupassasi... Mutta myös siksi, että jotkut seuraajistasi ovat saattaneet odottaa juuri tätä: erikoistarjousta!

9 / Käytä tehokkaita hashtageja

Jos päätät tavoittaa yleisösi orgaanisesti, eli turvautumatta mainoskampanjoihin, sinun on hyvä tietää tämä: et ole jumissa tai pakotettu rajoittumaan nykyiseen seuraajakuntaasi. Vaikka tämä kannattajakunta olisi loistava, vaikka Brigitte-tätisi kommentoi aina ja osoittaa tukensa, saatat silti haluta tavoittaa potentiaalisia uusia asiakkaita, ja se on normaalia! Tätä varten suosittelemme käyttämään julkaisuissasi hashtageja, eikä mitä tahansa hashtageja: kausittaiset Cyber Weekend -hashtagit ovat todellisia näkyvyyspommeja.

Onnea!

Me vain vitsailemme: et kai tosissasi luullut, että jättäisimme sinut noin vain? Olemme tehneet hieman tutkimusta ja laatineet listan todella tehokkaista avainsanoista, jotka ovat valmiina käytettäväksi!

---

Cyber Weekend -hashtagisi

#bfcm
#blackfriday
#cybermonday
#cyberweekend
#blackfridaysale
#blackfridaydeals
#blackfriday2023
#cybermondaysale
#cybermondaydeals
#cybermonday2023
#cyberweekend2023 ---

10 / Suunnittele upea mainosvisuaali

Sosiaalisissa verkostoissa, sähköpostikampanjoissa tai jopa suoraan myymälässäsi erityisten bannereiden avulla: aiotko mainostaa Black Friday- ja Cyber Monday -tarjouksiasi? Olet oikealla tiellä. Mielestämme sinun ei kuitenkaan kannata tehdä sitä ihan millä tahansa tavalla. Tarvitset visuaalista ilmettä, joka ponnahtaa, eikä tuskallisella tavalla: joka ponnahtaa hyvällä tavalla!

Kuten kaikki tiedämme, meillä kaikilla ei ole esteettistä silmää: mutta onneksi joillakin sivustoilla, kuten PlaceIt tai Canva, on kokonaisia osioita, joissa on räätälöitävissä olevia grafiikoita, jotka on omistettu Cyber Weekendille.... Sinun tarvitsee vain auttaa itseäsi!

11 / Valmistele myymäläsi lisääntyneeseen liikenteeseen

Muistatteko ne myyttiset kuvat kauppojen avautumisesta mustana perjantaina Yhdysvalloissa? Nuo laumat alennusmyyntien nälkäisiä ihmisiä, jotka ovat valmiita heittäytymään rautaisten verhojen alle ja taistelemaan hiustenkuivaajista kuin heidän henkensä riippuisi siitä?

Itse asiassa BFCM-myymälässäsi tapahtuu todennäköisesti juuri näin: kävijöiden äkillinen ja huikea tulva. Ainakin toivomme sitä. Tästä huolimatta et voi selviytyä tällaisesta liikenteestä ilman, että olet valmistautunut siihen: sinun on tarkistettava verkkosivustosi suorituskyky etukäteen, jotta näet, pystyykö se käsittelemään suuren määrän kävijöitä samanaikaisesti. Olisi todella sääli, jos potentiaaliset asiakkaasi jäisivät pois liian pitkän latausajan tai ostoskorin toimintahäiriön vuoksi!

Siksi suosittelemme, että valmistaudut BFCM:n saapumiseen testaamalla tilausprosessin itse (tai antamalla ystävän testata sen), jotta mahdolliset poikkeamat tulevat esiin. Kannattaa myös muistaa, että on olemassa monia työkaluja ja lisäosia, jotka on tarkoitettu verkkosivun latausnopeuden analysointiin!

12 / Optimoi viittaukset

Miten olisi nopea yhteenveto SEO:sta? Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan merkityksellisten ja tehokkaiden avainsanojen käyttöä verkkosivustoilla niiden esiintymisen optimoimiseksi hakukoneiden tuloksissa. Löytääkseen hyviä tarjouksia Cyber-viikonlopun aikana kuluttajat etsivät usein avainsanoja "Black Friday" tai "Cyber Monday": kun olet saavuttanut BFCM-jakson, älä epäröi käyttää näitä termejä sivujesi otsikoissa, runkotekstien pääotsikoissa, valokuvien tiedostonimissä, URL-osoitteissa jne. Älä tietenkään käytä niitä liikaa, mutta olisi sääli, jos kuluttajat eivät löytäisi sinua, vaikka tarjouksesi on relevantti.

13 / Sovita kauppasi matkapuhelimiin

Älypuhelimilla asioimiselle on oma terminsä: "m-commerce". Puhuimme siitä hiljattain aiheelle omistetussa oppaassa... Muistatko tämän?

Matkapuhelinten käyttö verkko-ostoksilla näyttää vuosi vuodelta kasvavan suosiossa. Vuonna 2022 48 prosenttia Black Friday -ostoksista tehtiin älypuhelimilla: se on lähes puolet, eikä suinkaan vähäpätöinen osuus.

On siis selvää, että verkkokauppiaiden on yhä tärkeämpää valmistella kauppansa mobiilikauppaa varten. Suosittelemme, että tarkistat aluksi, että verkkosivustosi on optimoitu mobiililaitteille Googlen tarjoaman työkalun avulla, ja ryhdyt sitten ehkä toimiin, jos kauppasi ei ole osoittautunut hyväksi (esimerkiksi valitsemalla mobiiliystävällisemmän teeman).

14 / Estä korin hylkääminen

Ah, ostoskorin hylkääminen... Verkkokaupan toimijoiden vitsaus. On turhauttavaa huomata, että niin lähellä tavoitetta potentiaalinen asiakas on jostain mystisestä syystä kääntynyt pois tarjouksestamme. On tärkeää muistaa, että ostopäätös ei riipu paljosta, kummassakaan tapauksessa: jos ostajan on helppo luopua ostoksestaan, sinun on mahdollisesti yhtä helppo vakuuttaa hänet uudelleen. Yksi asia on varma: yrittäminen ei maksa sinulle mitään.

Voit tehdä tämän monella tavalla: ensinnäkin voit lähettää ostoskorinsa hylänneille asiakkaille automaattisen sähköpostiviestin, joka sisältää kuvia kyseisessä ostoskorissa olevista tuotteista tai, jos haluat olla vakuuttavampi, erityisen alennuskupongin. Nämä automaattiset sähköpostiviestit voidaan määrittää ilmaiseksi Shopifyssa; jos käytät WooCommercea, saatavilla on ilmaisia laajennuksia. Vastaavasti saatavilla on laajennuksia, joilla voit lähettää push-ilmoituksia asiakkaillesi sen jälkeen, kun he ovat kääntyneet pois ostoskoristaan. Älä missään tapauksessa luovuta: hylätty ostoskori ei tarvitse jäädä sellaiseksi - käytettävissäsi on vaihtoehtoja!

Emme ole ennustajia, mutta yhden asian tiedämme varmasti: tämän vuoden Cyber Weekend on brändisi tilaisuus loistaa. Luotamme siihen, että maksimoit mahdollisuutesi soveltamalla mahdollisimman monia juuri jakamiamme vinkkejä. Kun tämä euforian aika on ohi, muista kerätä tuloslukusi - ne auttavat sinua ensi vuonna!

Älä unohda tulla TPartneriksi itsekin, ja voittaisit tänä vuonna!

Tilastolähteet : Finances Online, Criteo, Adobe, Marketing Metrics.