Las 8 principales tendencias del marketing digital en 2023

2022 ha quedado atrás, ¡nos vamos a 2023! ¿Sabes lo que eso significa?

Que llevamos diez años fingiendo que vivimos tranquilos mientras existe la canción Blurred Lines.

Que te equivocarás de fecha durante un par de meses, seguro que sí, ¡todo el mundo lo hace!


Y lo que es más importante, ¡significa que ha llegado el momento de una nueva ronda de prácticas de marketing para que tu visibilidad, tus likes y tus ingresos despeguen! Armados con nuestros motores de búsqueda más potentes, hemos realizado una encuesta piloto para revelar 8 formas de mantenerse a la cabeza del juego del marketing digital...

¡Abróchate el cinturón, va a temblar!

Tendencia nº 1: Publicación cruzada estratégica

¿"Lacrosse posting"? Ah, sí, mi primo fue campeón de Europa junior.

No, el cross-posting no es un oscuro deporte derivado del hockey: es la práctica de publicar en varias redes sociales a la vez. Para mucha gente, esto significa copiar y pegar el mismo post en varias plataformas... Y eso es 100% normal, ¡diseñar una publicación lleva su tiempo!

Pero en 2023, la publicación cruzada es flexible: ¿la idea? Adaptarse a la razón de ser de cada plataforma. Nos explicamos: según un estudio de Hootsuite, para encontrar contenido divertido o entretenido, la gente acude a TikTok. Para buscar una marca y publicar fotos, van a Instagram. Para sentirse pobres e incompetentes, van a Linkedin a leer informes de ventas falsos de personas influyentes. Bueno, esto último nos lo hemos inventado nosotros, pero ya te haces una idea: a los ojos del público, cada red tiene su propia misión principal... Esto explica por qué cada vez se desarrollan más estrategias de publicación cruzada, con publicaciones adaptadas a la red social.

No tienes todos los conocimientos de un equipo de marketing. O el rango de horas que trabajan. Ni su nivel de cafeína en sangre (si es así, es un milagro que estés vivo). Todo eso está bien: en 2023, ¡no nos presionamos a nosotros mismos! Atengámonos a un credo: calidad antes que cantidad. Está bien que no publiques todo el tiempo, pero asegúrate de que sigues siendo relevante.

Tendencia nº 2: Marketing de influencers democratizado

Eso es. Por fin hay algo que nos costará MENOS.

No, no la gasolina (lo sentimos).

Tampoco el helado (créenos, estamos tan decepcionados como tú).

Ni siquiera la crema para culitos de bebé que usas en la cara (sabíamos que tenías un secreto de belleza. Prometemos no contarlo).

¡Hablamos del marketing de influencers, esa herramienta superpoderosa para aumentar la visibilidad de las marcas! Cada vez más grandes marcas, que fueron las primeras en utilizar los servicios de los influencers no hace tanto tiempo, se ven obligadas a reducir sus presupuestos de marketing... Y recortar los gastos que consideran opcionales, es decir, a menudo el marketing de influencers. No pasa nada, es más para nosotros, como diría tu tía Martine, ofendida porque no quieras probar su ensalada de patata. Sobre todo porque, dados los impresionantes resultados de estas campañas, se trata de un gran error: según un estudio realizado por Hubspot, el 33% de los consumidores de la Generación Z ya han comprado productos gracias a los influencers. ¡Eso es más que con las recomendaciones de familiares o amigos! Si también se esforzaran un poco. No cuesta nada dar consejos mientras bailas As it Was de Harry Styles.

¿Menos peticiones de sus -hasta ahora- principales clientes? Los honorarios de los influencers están cayendo... Y cada vez más accesible. Aunque ya no eran tan caros como cabría pensar: ¿sabías que el 19% de los influencers trabajan por entre 100 y 400 dólares, y el 29% por... ¿Muestras? Al fin y al cabo, sólo son personas: una taza es suficiente para hacerles felices.

Así que para 2023, aquí tienes un reto: sal y contacta con tu primer influencer. No te costará mucho, y es probable que te dé GRANDES beneficios: según Influencer Marketing Hub, la campaña media de influencers paga 5,20 dólares por cada dólar gastado. Una ganga.

Tendencia nº 3: Vídeos cortos

¿No has experimentado esta tendencia? No pasa nada, ¡no todo el mundo tiene acceso a TikTok!

O a Instagram Reels.

O a Youtube Shorts.

O a la sociedad moderna en su conjunto.

Bromas aparte, es cierto: los vídeos cortos (normalmente de menos de 1 minuto) se han disparado en los últimos años... Y no será en 2023 cuando digan su última palabra. No porque no sepan hablar (lógico), sino porque este formato es eficaz, conciso, acorde con la necesidad de autenticidad e inmediatez de la audiencia.

Tu audiencia no tiene tiempo de ver un vídeo de más de un minuto. Sin embargo, tienen tiempo para pasar medio día viendo vídeos cortos. Al mismo tiempo, son fáciles de consumir y aunque luego te arrepientas un poco... Siempre vuelves a ellos. Como las patatas fritas. A todo el mundo le gustan las patatas fritas.

Así que para 2023, he aquí un buen propósito: si aún no lo has hecho, únete al tercio de los profesionales del marketing que han adoptado el vídeo de formato corto. No faltan temas...

Tendencia nº 4: La Generación Z como objetivo número uno

Seamos realistas: en 2023, los consumidores que toman decisiones forman parte de la Generación Z, una generación cuyo año de nacimiento se sitúa entre 1996 y 2012. Sí, consumidores que potencialmente llegaron a la Tierra después que los Pogs o la Rana Loca. Y eso está bien: ¡el mundo evoluciona y afortunadamente lo hace! Es gracias a la evolución que caminamos sobre nuestros propios pies, que descubrimos el fuego o que no nos depilamos las cejas como en los años 2000. Cuando lo pones así, lo relativizas, ¿verdad?

Otro dato que lo relativiza: en 2021, la generación Z representará el 40% de los compradores, con un poder adquisitivo de 143.000 millones de dólares. Que conste que en euros eso es mucho dinero.

¡Es curioso, estáis todos tan animados de repente! Entonces, ¿cómo atraer a este objetivo? ¿Grabas vídeos de ti mismo frotándote frenéticamente la cabeza?

No, gracias. La Generación Z quiere justo lo contrario: autenticidad. Han crecido rodeados de todo tipo de técnicas de marketing... ¡Ya no se engañan! La falsa perfección está pasada de moda: ahora valoran la transparencia, la sinceridad, los valores éticos, la ecología y la inclusividad... Porque es mejor ser realista que ser ilusorio. Y es mejor ser perfectible que perfecto.

¿Sabes lo que es genial? Muchas cosas, sí, pero sobre todo el hecho de que ser nuestro socio ya te da una gran ventaja para conquistar a la generación Z, sobre todo gracias a los fuertes valores de protección del medio ambiente (envíos 100% libres de plástico, la mayor parte del catálogo es ecológico y reciclado, etc.) y de los trabajadores (respeto de las condiciones de trabajo, horarios razonables, salarios más justos). Estás, desde el principio, a la cabeza de una marca rica en valores: ¡qué clase! No seas tímido: demuéstralo.

Tendencia nº 5: El UGC

Detrás de este nombrecito se esconde el Contenido Generado por el Usuario, es decir, contenido generado por los usuarios. Sí, es lo que piensas: son fotos y vídeos capturados por tu audiencia que puedes utilizar para TU marketing, especialmente en tus redes sociales... O alegría: en 2023, el UGC es una de las mayores tendencias del marketing digital. Clientes que compran Y te promocionan, eso es genial, ¿no? Si al menos te prepararan un baño con aceites esenciales y te arroparan por la noche.

¿Cómo explicas el éxito del UGC? Muy sencillo: este tipo de contenido cumple dos misiones esenciales en el proceso de decisión de compra... Destaca tu producto Y demuestra que ha sido probado y aprobado por otros consumidores.

Ahora todos, TODOS somos sensibles a las opiniones de los demás para conformar nuestro propio comportamiento. Incluso Jean-Bryan, tu autoproclamado primo marginal que vende llaveros de bambú en los mercados -¡diga lo que diga! Es un principio de la psicología llamado prueba social, es real y es supereficaz en marketing.

Para obtener CGU de tus clientes, hay varias técnicas: pregúntales directamente, crea un hashtag especial para encontrar fácilmente este tipo de contenido (como #iloveyourbrand) o llénate eficazmente animándoles a que te envíen un poco a cambio de un código promocional. Merece la pena señalar que también han aparecido recientemente plataformas para contactar con los consumidores y enviarles tus productos para crear CGU, lo que para nosotros está en algún lugar entre el agua sin azúcar y los paraguas de zapatos en la escala de lo absurdo... O al menos muy similar al marketing de influencia. Un disfraz inteligente, pero un disfraz al fin y al cabo.

Tendencia nº 6: Comercio social

Año nuevo, tendencias nuevas, pero tampoco demasiadas. Tranquilo, ¡no les metamos prisa! En 2023, el comercio social se jugará mucho para mantener el lugar que ganó el año pasado entre las mayores prácticas de marketing digital... Una tendencia importante hasta el punto de que le hemos dedicado un artículo entero.

El comercio social siempre es un éxito, pero de una forma algo más matizada: una vez que se pasa el bombo, nos damos cuenta de que hay algunos problemas. Un poco como tu ex.

Entonces, ¿cuáles son exactamente estos problemas? En general, están relacionados con la falta de confianza de los consumidores, principalmente en Norteamérica y Europa: el año pasado, se mostraron muy tímidos mientras el público chino enarbolaba la bandera (con 350.000 millones de dólares gastados, para ser exactos). Entre las preocupaciones de estadounidenses y europeos están el miedo a no poder devolver un producto que no se ajusta, la imposibilidad de obtener un reembolso o un largo plazo de entrega. Básicamente: las tiendas en las redes sociales suelen parecerles sospechosas, como tu ex.

Entonces, ¿qué haces? ¿Tiramos la toalla? Ah, ¡allí no nos pillarán ni muertos! Ahí es donde tú, como prestigioso director de marketing de tu empresa, puedes intervenir... ¿Tu misión? Tranquilízales todo lo posible sobre cada una de sus preguntas. "¿No estás seguro de nuestra reputación? BAM: mira este post de Instagram que muestra las opiniones positivas de los clientes"; "¿Te preocupa que no te devuelvan el dinero? BAM. Éstas son las garantías que puedo darte al respecto"; "¿Te preocupa que intentemos estafarte? BAM. Aquí tienes un seguimiento detallado paso a paso del estado de tu pedido". El marketing es una gran herramienta para tranquilizar a tus clientes: estamos seguros de que sabrás utilizarlo con sabiduría.


En cualquier caso, no vamos a dejar que el comercio social se salga con la suya, ¿verdad? Eso significaría perder todo un público, y por tanto un cierto número de ventas, ¡y no sería bonito!

Un poco como tu... No, nada.

Tendencia nº 7: Contenido generado artificialmente

Eso es. Se establece... ¡La inteligencia artificial está entre nosotros! En realidad, no estamos en una visión distópica de la IA al estilo de Will Smith, en la que los feos robots aplastan la esperanza humana, ni en una distopía de tu tía Martine en la que imagina que nos sustituirán a todos y se quedarán con todos nuestros trabajos ("Basta con mirar el supermercado, todas esas cajas automáticas"): en 2023, la inteligencia artificial debería considerarse más bien un valioso ayudante que un sustituto completo. Os oímos suspirar desde aquí, procrastinadores... Y lo sentimos de veras. Te lo prometo, sigue siendo una herramienta valiosa... Especialmente en marketing y SEO!

ChatGPT, la estrella de la IA, lo demuestra perfectamente. Bajo su aspecto de broma de patio de recreo ("¿Cuáles son las iniciales del abuelo Tortuga?"), ChatGPT esconde un poderoso potencial. Es una máquina conversacional especializada en el diálogo natural, capaz de producir textos como ninguna otra IA... ¿Usarlo para escribir párrafos enteros para tu blog o pies de foto de redes sociales? ¡Eso sería demasiado fácil! No, no podrá proporcionarte un contenido completo tan relevante como un humano con un cerebro real que contenga conocimientos de marketing. Además, Google sabe detectar los textos creados con IA, y eso no pinta nada bien para el SEO de tu marca.

Dicho esto, puede facilitarte infinitamente la vida ofreciéndote toda la inspiración que necesites, por ejemplo pidiéndole temas para entradas de blog relacionadas con tu nicho, que resuma un texto estableciendo un límite de palabras, que reescriba un fragmento de un texto con otro estilo o incluso que te dé ideas para entradas en Instagram, como hicimos aquí :

También puedes pedir ideas sobre qué comer esta noche, sabiendo que no te gustan las aceitunas ni las sardinas. No tiene nada que ver, pero puede ser útil.

Así que ése es el objetivo de la IA: no sustituirte, sino ayudarte... Especialmente en tu lluvia de ideas. Como un colega superinspirado que no apestara todo el espacio abierto con su almuerzo de atún. No está mal, ¿verdad?

Tendencia nº 8: Asistencia técnica integrada en las redes

Nuestra sociedad gira cada vez más en torno a una noción: la de inmediatez. Tanto es así que a veces resulta difícil recordar cómo era hace sólo unos años... Una época en la que, para hacer una reclamación a una marca, tenías que pasar 5 minutos esperando al teléfono a un remix Trip-hop de Beethoven, luego teclear 1, luego teclear 5, para finalmente oír que todos los operadores están en la línea, por favor llame más tarde.

¡Uf: ahora, no hace falta todo eso! Basta con enviar un correo electrónico o, como hacen cada vez más consumidores, contactar directamente con las marcas en las redes sociales. Una tendencia que no parece que vaya a invertirse pronto, y menos en 2023... Lógico: cada vez más gente compra allí, así que es normal esperar poder contactar también allí con las marcas. Las cifras lo demuestran: uno de cada cinco consumidores de la Generación Z ha contactado con una marca en las redes en los últimos tres meses, y nada menos que uno de cada cuatro Millenials.

Está claro: ¡los servicios de mensajería de las redes sociales no se diseñaron para esto! Pero, desde luego, tampoco estaban pensados para que tu enamoramiento los convirtiera en fantasmas, y sin embargo. Así que, si tu público parece mostrar interés por este tipo de contacto, te aconsejamos que vayas a por ello, como ya hace una cuarta parte de los profesionales del marketing, según un estudio de Hubspot. ¿Tu gran ventaja? Como pequeña o mediana empresa, tienes una visión panorámica de la experiencia de tus clientes. Como un águila o un lego que puede girar la cabeza 360 grados. Un verdadero acto de clase. Así, ya sea por correo electrónico o en las redes sociales, podrás darles las respuestas que necesitan, a diferencia de muchas marcas que se ven obstaculizadas por la falta de experiencia en soporte técnico de su personal de marketing.

En la carrera por la visibilidad y las ventas, siempre contaremos contigo. SIEMPRE. Tener usuarios con talento como tú no sólo es motivo de orgullo, sino que es una fuerza motriz... Y ahora que tienes una ventaja de marketing para 2023, estamos convencidos: el podio es tuyo. ¡A por ello, campeón!

Fuentes: Accenture, Hubspot, Hootsuite, Influence Marketing Hub