Las 9 cosas correctas que debes hacer para promocionar tu marca en Facebook

La llegada de las redes sociales ha sido tan crucial que parece haber marcado el inicio de una nueva era en la mente colectiva. Pero, ¿qué red ha liderado esta renovación? ¿La que realmente ha cambiado nuestros hábitos de una manera que parece irrevocable? No, no es MySpace... Se trata del famoso Facebook, que hizo su gran entrada en la web en 2004.

Desde sus inicios, Facebook ha crecido: con casi 3.000 millones de suscriptores, ocupa el codiciado puesto de tercer sitio más visitado del mundo. No es ninguna broma. Sabiendo que puedes ofrecerte una buena comunicación casera desde 0 euros, en nuestra opinión, sería una pena privarse. Veamos nueve puntos sobre cómo potenciar su imagen de marca con esta red de éxito mundial.

Consejo 1: Preséntese correctamente

¿Acabas de crear tu perfil en la red y estás dispuesto a lanzarte al teclado para realizar tu primera publicación? No tan rápido... Se supone que tu perfil de Facebook es el que mejor refleja la esencia de tu marca al tiempo que ofrece a los visitantes una idea de tu negocio. Por lo tanto, es importante llenarla de información práctica para animar al consumidor a confiar en ti: no tienes nada que ocultar, por lo que eres una marca legítima.

Asimismo, la elección de tu foto de perfil tiene un interés crucial (esto no es una exageración). Todo depende de lo conocido que seas: si llevas unos cuantos años en activo y tienes un público determinado, tu logotipo cumplirá su función porque la gente ya sabe quién eres. Si su objetivo es dar a conocer su marca emergente, será más juicioso elegir una foto de uno de sus productos, de buena calidad y fácilmente identificable.

Consejo 2: Facilita la compra por impulso, activa tu tienda de Facebook

El consumidor moderno está lleno de contradicciones: le gusta comprar cada vez más, pero tiene cada vez menos tiempo para hacerlo. Por eso es importante asegurarse de que un mínimo de clics les separe de pedir sus productos.

Si quieres poner en práctica este consejo de la manera más oficial posible, la función "tienda" de Facebook está ahí para ti: desde hace unos años, la red permite vender productos directamente en tu página, a un paso de tus bonitas publicaciones. Para configurarlo, vaya a la pestaña "Tienda" en la parte derecha de la página de inicio, siga los pasos para configurar los datos de su tienda y los métodos de pago y proceda a añadir sus bellezas impresas.

Sin embargo, seamos sinceros: comprar directamente en las redes -y especialmente en Facebook- no es una práctica que se haya democratizado del todo. Por eso, te animamos a que intentes, en primer lugar, publicar regularmente enlaces a tu tienda para vincularla lo máximo posible a tu página y facilitar el proceso de compra: esta práctica se denomina social-to-store, una especie de versión digital del drive-to-store, cuyo objetivo es atraer a los visitantes de un perfil de red social a una tienda física.

Consejo 3: Escriba el mensaje de la forma en que ellos quieren escucharlo

No le hablarías a tu primito recién salido de la escuela de negocios de la misma manera que a tu abuela ganchera, ¿verdad? La idea es la misma para las redes sociales: es importante definir qué público puede estar interesado en sus productos. Una vez que su público objetivo está bien definido, es el momento de definir la voz que quiere dar a su marca. El Content Marketing Institute distingue cuatro tipos principales de tono: apasionado, extravagante, irreverente y auténtico. La elección es tuya: sólo recuerda, sin embargo, qué imagen quieres que transmita tu marca y a quién te diriges.

Nota: en los últimos años, la población de Facebook ha ido envejeciendo gradualmente. Según Junto, actualmente son los jóvenes de 25 a 34 años los más presentes en la red; el segundo grupo de edad más representado sería el de 34 a 54 años. Por lo tanto, si tu público ideal es la Generación Z, puede que Facebook no sea la opción más adecuada.

Consejo 4: La sutileza es tu mejor amiga

Promocionar sus productos como los mejores del mercado es sencillo, pero hace tiempo que no funciona... Ya que la competencia se ha vuelto dura y mega-abundante, de hecho. Para hacerse notar, sea más inteligente: produciendo contenidos de valor añadido con un alto potencial de compartición, tendrá muchas más posibilidades de que sus publicaciones sean retransmitidas y, por tanto, de ganar visibilidad. Pero no te salgas del tema: mantén la relevancia publicando contenidos relacionados con tu nicho o catálogo.

Si vende tazas, por ejemplo, publicar una receta para un pastel de taza o una bebida caliente podría ser relevante; si su gama incluye textiles orgánicos, ofrezca consejos sobre el cuidado o explique en términos sencillos el proceso de fabricación del material.

Consejo 5: Contratar para gobernar

Si tiene éxito, es genial, ¡nos quitamos el sombrero! Sin embargo, le aconsejamos que evite el melón. El secreto de una comunidad activa es demostrarle diariamente que es leída, escuchada y comprendida. Esto incluye responder rápida y calurosamente a los mensajes y otros comentarios de sus clientes. Cuanto más accesible aparezca, más seguros estarán sus visitantes de que es usted una marca fiable y de que serán mimados cuando le compren.

¿Nadie reacciona a sus publicaciones? ¿Tiene la inquietante sensación de estar dirigiendo una página fantasma? A continuación, pruebe a incluir en sus publicaciones lo que se conoce como CTA (Call To Action); estos avisos, normalmente en forma de pregunta o directiva, tienen el superpoder de llamar la atención de la audiencia y hacer que se involucre más.

No todos los CTA tendrán el mismo efecto: lo bueno es que, sea cual sea el objetivo que se persiga, siempre se encontrará algo que encaje. He aquí algunos ejemplos:

Consejo 6: Y ahora una pequeña página de publicidad

Lo bueno de una red social que reúne a la mitad de la población mundial es que sus usuarios representan una multitud de pares de ojos susceptibles de percatarse de la existencia de su marca. Además, un elemento no despreciable: esta misma red recoge un montón de datos mega-útiles y precisos para la orientación de los anuncios... Estas dos observaciones nos llevan a considerar que el servicio de publicidad cruzada que ofrece Facebook, el famoso "Facebook Ads", representa el futuro de la publicidad. Barata, extra-objetiva y multi-objetivo, esta herramienta es un poderoso aliado para el desarrollo de su negocio. ¿Intrigado? Le permitimos reunir información e inspiración en nuestro artículo sobre el tema:

Consejo 7: Construye un nicho con los grupos de Facebook

Navegar por Facebook revela rápidamente la increíble variedad de comunidades de entusiastas que han encontrado en él un valioso espacio de expresión. Desde el cine de autor holandés de los años 80 hasta la natación sincronizada masculina, cada nicho tiene sus seguidores... Cualquier nicho, ¡incluido el de su marca! Dos palabras clave, la barra de búsqueda de la red y en pocos minutos, debería haber descubierto uno o más grupos que reúnen comunidades potencialmente interesadas en sus grandes productos.

Una vez que sea miembro oficial de uno de estos grupos, le corresponde hacerse un lugar dentro de su nueva comunidad reaccionando a las publicaciones, respondiendo a ciertas preguntas, etc. Sin caer en el marketing agresivo, lo que interesa es ganar visibilidad de forma sutil.

Consejo 8: Únase a la fiesta publicando eventos de temporada

Los festivales tienen un gran poder: el de hacernos gastar considerables cantidades de dinero en un tiempo récord, pero sobre todo el de reunirnos en torno a especialidades estacionales y tradiciones a veces curiosas. ¿Qué sería de un festival sin la noción de compartir? Un concepto muy triste, eso es seguro.

Como organizador de la comunidad de su marca, esta es precisamente la razón por la que es una buena idea comunicar sobre los días festivos actuales o próximos: estos eventos aumentan el sentido de comunión de su audiencia y aumentan sus posibilidades de interactuar con su publicación y, por lo tanto, hacerla visible para más personas. Es gratis, es bastante fácil de diseñar y los resultados suelen estar ahí. Pero recuerde que debe ser coherente en la elección del evento de marketing: por ejemplo, si su marca está orientada a la ecología, es una buena idea publicar sobre el Día Mundial sin Plástico (3 de julio). Si ha elegido un nicho relacionado con el séptimo arte, le parece justo que su marca celebre el Día Internacional de las Palomitas (19 de enero).
No puedes recordar todo: es normal. Recordar incluso el código de una tarjeta de crédito puede ser difícil, así que todo un calendario... Misión imposible, francamente. No te preocupes, lo tenemos cubierto: un calendario de marketing con los colores del TPOP para descargar gratis aquí...

Consejo 9: La coherencia es una base sólida para su imagen de marca

Estable, fiable y hecha para durar: esta es la imagen de tu marca que debe transmitir tu página de Facebook. Sí, aunque sólo lleve ocho días. ¿El secreto? Regularidad infalible. Esto se expresa en varios niveles...

En primer lugar, el ritmo de publicación: generalmente se recomienda publicar al menos dos veces por semana. El interés es, en primer lugar, permanecer en el paisaje de su audiencia, pero también evitar ser desairado por el algoritmo de clasificación del News Feed de Facebook, al que no le gusta que deje pasar demasiado tiempo sin darle noticias. Sin embargo, debe saber que, aunque su última publicación parezca ser del pasado lejano, nada está perdido: con los anuncios de publicaciones de páginas, la red ha puesto en marcha un medio para impulsar sus publicaciones con su propia audiencia con vistas a reapropiarse de ella.

La regularidad es, por tanto, esencial en su calendario de publicaciones, pero también en su identidad gráfica: antes de empezar a publicar, no dude en acordar un conjunto de fuentes, colores y estilos de imagen que definan mejor el estado de ánimo de su marca. Esto ayudará a su público a identificarlo de un vistazo, a clarificar los valores que quiere transmitir y a ahorrar tiempo a la hora de diseñar los elementos visuales. Todo al mismo tiempo.

Las redes sociales son un universo cada vez más complejo, y orientarse en ellas no siempre es fácil, sobre todo si no eres un community manager, sino un diseñador gráfico y un vendedor electrónico con talento.

Sin embargo, es posible desarrollar una comunicación digital eficaz aplicando algunos conceptos sencillos, como los nueve buenos gestos mencionados anteriormente. Te deseamos pulgares azules como si lloviera (y más).