5 consejos para redactar una buena ficha de producto

La primera impresión es realmente la más importante, y créanos, son muchos los criterios que entran en juego en el primer vistazo del consumidor. Es importante cuidar la presentación de sus productos, realzarlos, ayudarlos a obtener el reconocimiento que merecen, porque hay todo un camino entre el momento en que el cliente interesado accede a la ficha del producto y el momento en que lo añade a su cesta y lo pide. Si el cliente potencial ha llegado a su ficha de producto, ha conseguido captar su atención: ¡me quito el sombrero! Este es un paso esencial. A partir de ahí, el objetivo es retener esta atención y convertir su interés en valiosas ventas, y esto será posible redactando una buena ficha de producto.

Pero probablemente no seas un editor web, sino un diseñador y empresario con talento, y eso es suficiente, estamos orgullosos de ti. Sin embargo, hay algunas reglas sencillas que puede seguir para perfeccionar sus fichas de producto y mantener el interés de los consumidores, potencialmente hasta que realicen la tan esperada compra. En un ambiente alegre y de buen humor, el equipo trabajó en la recopilación de los mejores consejos para obtener una ficha de producto lo más eficaz posible con los clientes y en términos de referenciación. ¡Vamos, Simone!

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Consejo 1: Elige un título pegadizo y eficaz

El título es literalmente lo que, a primera vista, atrae la mirada y el clic a la ficha del producto. Su importancia es tan grande como su extensión debe ser controlada: hay que ir directamente al grano seleccionando la información más relevante. El título debe ser impactante y explícito: debe permitir al consumidor saber si corresponde a sus necesidades desde la primera lectura. Para lograr un titular eficaz, debe ser rápidamente legible, por lo que es mejor mantenerlo en 7 palabras o menos. No es necesario deslizar elogios o adjetivos: basta con la información concreta. En general, esta información se prioriza de la siguiente manera:

Ejemplo : ELLIE - Cojín y funda de microfibra motivo natural

Obviamente, la relevancia de la información citada en el título también dependerá del tipo de producto que presente; si tiene alguna duda sobre el orden o las menciones que debe incluir en su título, no dude en buscar inspiración en sus competidores directos (pero tenga cuidado, ¡no se copie del vecino!).

Consejo 2: Proporcionar información completa y detalles técnicos

Como comprador electrónico, probablemente ya se haya encontrado con una ficha de producto casi vacía. No inspira mucha confianza, ¿verdad? Es conveniente que se asegure de saber todo lo posible sobre lo que va a recibir, para que no haya sorpresas desagradables. Por eso es necesario dar al cliente una información completa sobre su producto en la descripción, y eso es bueno: usted es el que mejor lo conoce. Sin embargo, tenga cuidado de no escribir demasiada información, lo que podría desalentar la lectura. El mejor formato es empezar con unas pocas líneas complementarias que destaquen los principales beneficios de su artículo, y luego terminar con una lista más objetiva con viñetas o guiones que combine sus detalles técnicos. De ellos, los que pueden ser dignos de mención son (por orden):

• Su corte (si es ropa)
• Su composición
• Su acabado (si es un póster, por ejemplo, será un producto mate o satinado)
• Sus dimensiones
• Su peso
• Consejos de mantenimiento (por ejemplo, cómo lavarlo)
• Su país de fabricación
• Las etiquetas a las que corresponde el producto
• Una guía de tallas (para la ropa)

Para estos detalles más técnicos, puede consultar nuestras fichas de productos en blanco, que también corresponderán a los productos acabados.

Todo esto puede parecer tedioso, pero le prometemos que este esfuerzo no es nada comparado con el efecto que su nueva descripción tendrá en sus futuros clientes.

Consejo 3: Ponte en el lugar del cliente, sin olvidar la referencia

Antes de empezar a redactar sus fichas de producto, es esencial tener una idea clara del tipo de cliente al que quiere llegar con su negocio. Llegue a definir el perfil detallado de su cliente ideal: edad, aficiones, gustos, forma de comunicarse, etc. Cuanto más preciso sea, mejor sabrá cómo abordarlas. Este paso le ayudará a redactar la primera parte de su ficha de producto, es decir, el texto breve (pero terriblemente eficaz) que precede a la lista que detalla las características técnicas de su artículo. Cuanto más entienda a su cliente, mejor podrá anticipar sus preguntas y expectativas y responder en consecuencia.

Si su marca se dirige a los entusiastas de los videojuegos, por ejemplo, utilice un tono relajado y sin tapujos y salpique su descripción con términos de juego, como pequeños guiños (o easter-eggs) que tienen que ver con la complicidad. Otra posibilidad: si tiene una tienda de ropa y accesorios para niños o bebés, el objetivo será el padre y no, obviamente, su querido retoño. Sabemos que los niños están presentes en la red a una edad cada vez más temprana, pero aún así.

Sin olvidar el elemento humano, que es y seguirá siendo su principal objetivo, los motores de búsqueda son elementos que deben tenerse absolutamente en cuenta al redactar su expediente. Como tienda electrónica en un sector competitivo, es esencial hacer todo lo posible para estar bien referenciado. ¿No es un especialista? No hay problema. Espolvoree algunas palabras clave y características específicas del producto en su descripción, sin dejar de ser natural y preservando la comodidad de lectura del cliente potencial (es decir, sin llegar a repetir el nombre de su producto cada dos palabras, lo que de todos modos no agradará a los motores de búsqueda). Un pequeño consejo: recuerde dar a sus imágenes un nombre de archivo acorde con su tienda y su producto, ya que estos también se tienen en cuenta en la referenciación.

Consejo 4: comercialice como nunca antes con la narración de historias

No está vendiendo productos, no, de verdad; créanos. Usted vende transformaciones : ofrece a su cliente la posibilidad de mejorar significativamente su vida cotidiana, y por muy poco dinero. Ese es el mensaje que hay que transmitir al consumidor: huir de una visión mundana de su artículo y centrarse en los beneficios de lo que ofrece, más que en las características.

Ilustremos inmediatamente este último punto:

En este caso, el producto es exactamente el mismo, pero las dos descripciones no tienen realmente el mismo poder, ¿verdad? En la segunda ficha de producto, podemos ver que se han destacado dos beneficios en pocas palabras: el hecho de que el producto es beneficioso para la decoración pero también para la comodidad del consumidor.

Porque somos amables, aquí tienes unos cuantos consejos extra para perfeccionar tus habilidades de escritura como aprendiz de redactor web:

• Opte por la transparencia en sus fichas de producto, será tranquilizador para el consumidor tener la impresión de que está siendo honesto con él sobre el producto que desea venderle;
• La originalidad es una herramienta importante para diferenciarse de la competencia y causar impresión;
• Tiene la posibilidad de añadir un consejo de uso o recomendar otros productos de su catálogo relacionados con la compra de su cliente dentro de su ficha de producto, esto aumentará su legitimidad y tiene el potencial bastante agradable de aumentar su volumen de negocio.

Consejo 5: Anime su ficha de producto con imágenes de calidad

Por último, pero no por ello menos importante: el aspecto visual de sus fichas de producto. Ocupan un lugar destacado en esta página, y con razón. Según un estudio realizado por Justuno sobre la psicología de los clientes del comercio electrónico, nada menos que el 93% de los consumidores consideran que la calidad de los elementos visuales del producto es un factor crucial en su decisión de compra. Esta es una excelente razón para mejorar tus fotos. No es necesario contratar a un fotógrafo profesional para hacerlo: las maquetas, cuando se utilizan correctamente, hacen muy bien el trabajo. Sin embargo, para obtener un resultado más realista, utilice fotografías reales. Algunas maquetas de mala calidad no engañan a nadie y dan al cliente la impresión poco tranquilizadora de que usted, el vendedor, nunca ha visto sus propios productos; en este caso, pedir muestras para organizar su propia sesión de fotos en casa puede ser muy beneficioso para sus ventas, incluso sin una cámara de alta tecnología.

Recuerde que debe variar las imágenes, los ángulos y los niveles de zoom. Si no tiene nada que ocultar a su consumidor, ¡mejor! En este caso, muéstralo.

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Lejos de ser una simple sucesión de campos que hay que rellenar para poder poner su artículo en línea, la ficha de producto es una verdadera herramienta de marketing. Lo maravilloso es que esta herramienta está totalmente a tu alcance. Su catálogo es un poco como el escaparate de una tienda física: hay que mantenerlo y mimarlo porque es simplemente el pilar de su negocio. Ponga todas las posibilidades de su lado aplicando los consejos que nuestro equipo se ha complacido en compartir con usted en este artículo; puede que no vea los efectos de inmediato, pero la capacidad de saber qué títulos y textos funcionan llegará con el tiempo y la experiencia.

Como te queremos (mucho), también hemos puesto un artículo en nuestro blog en el que explicamos cómo conseguir estupendas maquetas para decorar tus (famosas) fichas de producto y una selección de bonitos temas para tu tienda online. Es el momento de impulsar su negocio.