4.2 - ¿Cómo defines tu perfil de cliente?
El perfil del cliente, un concepto que hay que comprender y explotar.
Se trata de una descripción del perfil de tu cliente "ideal", el objetivo típico al que pueden interesar tus productos.
Es un hecho: tus productos no pueden interesar a todo el mundo.
Sin embargo, pueden ser de gran interés para un grupo objetivo específico.
Tener un perfil de cliente bien definido para tu negocio hace que tus operaciones de marketing sean más fáciles y eficaces, y atrae a más clientes nuevos...
En resumen, es la base de un negocio sano. Veamos paso a paso cómo puedes definir tu propio perfil de cliente.
Estudia a tus consumidores 🔍
¿Quiénes son las personas que ya han pedido tus productos? ¿Cuál es su edad media? ¿Cuál es la nacionalidad principal de tus compradores? Observar algunos perfiles de consumidores que han hecho pedidos en tu tienda te ayudará a definir el perfil de tus clientes.
Echa un vistazo a la competencia 👀
Lo bueno de la transparencia de Internet y las redes sociales es que te da acceso a una buena base de datos de lo que hacen tus competidores. Una vez que te hayas fijado en varios competidores de tu nicho, revisa sus redes sociales e intenta comprender a quién se dirigen tus competidores.
Escanea tus redes sociales 📱
El paquete Facebook Empresas es una herramienta inestimable, sobre todo por sus páginas de estadísticas, que proporcionan información exhaustiva sobre las personas que te siguen. Edades, ciudades, sexo... Todas las estadísticas que necesitas para ayudarte a crear tu perfil de cliente.
Navega por grupos de discusión y foros 📣
Grupos de Facebook, Quora, Reddit, o incluso secciones de comentarios en publicaciones relacionadas con tu nicho: Internet te ofrece una amplia gama de formas de espiar lo que se dice sobre tu segmento de mercado, ¡pero también quién lo dice! ¿Cuáles son las necesidades y organizaciones de los fans de productos similares a los tuyos? ¿Cuál es su rango de edad, su sexo principal? Gracias al mundo abierto que es Internet, todas estas preguntas pueden responderse rápidamente.
Eso es todo, si has seguido estos cuatro pasos, deberías tener suficiente información para construir tu perfil de cliente. ¡Esperamos que sea bueno para tu negocio!