Wie man sich an den Vormarsch des M-Commerce anpassen kann

Stellen Sie sich vor: Sie sehen sich eine Serie an, die nicht Ihren Erwartungen entspricht. Während Sie sich in völliger Langeweile verlieren, greifen Sie zu Ihrem Smartphone. Zehn Minuten später haben Sie einen Toaster, einen echten Sombrero mit Glitzer und eine Schneekugel bestellt. Sie haben zwar 67 Euro weniger auf Ihrem Bankkonto, aber wenigstens sind Sie unterhalten worden.

Dieses Szenario, das vor einigen Jahren noch sehr unwahrscheinlich war, wird heute immer realistischer, da Online-Shopping bis vor kurzem noch etwas war, das ein Mindestmaß an Organisation erforderte, da es den Gebrauch eines Computers voraussetzte. Seit einiger Zeit hat der sogenannte M-Commerce (der Buchstabe M steht für Mobile) einen schier überwältigenden Erfolg zu verzeichnen. Laut der Website Simicart wird erwartet, dass der Anteil der mobilen Verkäufe am weltweiten E-Commerce-Umsatz bis Ende 2021 auf 53,9% steigen wird, wobei der Umsatz aus dem mobilen Handel im Vergleich zu 2020 um mehr als 22% zunehmen wird.

Unserer Meinung nach sind diese Zahlen ein sehr, sehr guter Grund, Ihre E-Commerce-Website für mobile Endgeräte anzupassen. Es gibt jedoch einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich auf das Abenteuer einlassen...

Muss ich meinen Shop zwangsläufig für den mobilen Handel anpassen?

Zunächst einmal ist es eine Tatsache, dass nicht jedermanns Gewohnheit ist, mobil zu handeln. Laut Simicart ist die Mehrheit der M-Shopper zwischen 18 und 34 Jahre alt. Die Website ComK hat in einer Umfrage unter französischen Senioren herausgefunden, dass 67 % von ihnen durch die Größe des Handybildschirms beim Einkaufen behindert werden. Außerdem glauben 46%, dass M-Commerce die Sicherheit oder Vertraulichkeit ihrer Daten gefährden könnte. All dies sind Gründe dafür, dass sie auf den mobilen Versionen der Online-Shops auffällig fehlen.

Wie immer im E-Commerce ist es wichtig, sich zu fragen, ob Ihre Wahl für Ihre Zielgruppe geeignet ist: Wenn Ihre Zielgruppe eher jung ist, wenn sie insgesamt sehr stark in Netzwerken und vor allem auf Instagram, der aktuellen Hochburg des Social Shopping, vertreten ist, dann legen Sie los! Es ist an der Zeit, dass Sie sich in der fabelhaften Welt des M-Shoppings positionieren. Wenn nicht, wenn Ihre Zielgruppe aus älteren Menschen (ab 35 Jahren) besteht, ist die Perspektive für Ihr Geschäft wahrscheinlich weniger interessant.

M-Commerce, welche Vorteile hat das?

• Einkaufen mit drei Klicks: M-Commerce kommt unserem ständigen Bedürfnis nach Einfachheit und Schnelligkeit sehr entgegen (wie übrigens auch unsere Print on Demand-Plattform). Die Ergonomie mobiler Shops kann sogar so weit gehen, dass ein Kauf innerhalb von fünf Minuten möglich ist, während einer Kaffeepause oder in Erwartung einer Verabredung im Restaurant. Wenn Ihr Shop direkt mit Ihrem Instagram- oder Facebook-Profil verlinkt ist, verkürzt sich die Zeit zwischen dem Kauf eines Produkts und der Bestellung erheblich und das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke wird gestärkt, da Ihr Markenimage, die Verbrauchermeinungen und die Einkaufsmöglichkeiten an einem Ort zentralisiert sind.

• Impulshandel: Unsere Handys begleiten uns ständig und überall hin. Stellen Sie sich vor, was passiert, wenn diese zu unserem wichtigsten Mittel zum Einkaufen werden? Genau das passiert gerade: Wir sind zunehmend in der Lage, zu jeder Zeit zu bestellen und auf jeden Kaufimpuls zu reagieren. Dies ist natürlich eine gute Nachricht für Online-Shops. Laut einer von Visiplus Academy durchgeführten Studie gaben 18% der Franzosen, die zu ihren M-Commerce-Gewohnheiten befragt wurden, an, ihre Einkäufe per Handy in öffentlichen Verkehrsmitteln zu tätigen, 14% am Arbeitsplatz und 15% im Auto (natürlich an der Haltestelle: M-Commerce ist schön, aber legal ist besser). Das sind drei Situationen, die vor kurzem noch fast unvorstellbar waren, drei Situationen, die sehr schnell in unsere Routinen eingeflossen sind.

• Eine privilegierte Beziehung zwischen Shop und Shoppern: Die Möglichkeit, jederzeit mehr zu verkaufen, ist logischerweise ziemlich verlockend, oder? Aus diesem Grund nutzen viele Marken ihre mobile Plattform, um dort möglichst viele Sonderangebote in Form von Rabatten und Gutscheincodes anzubieten. Durch eine effektivere Kommunikation und eine engere Beziehung zu ihren Nutzern steigern Marken ihre Umsätze und betrachten ihre mobile Präsenz als eine Art Treueprogramm.

Wie kann ich herausfinden, wie mobiltauglich mein Shop ist?

Wenn Sie gerade erst anfangen, sich mit dem M-Commerce zu beschäftigen, ist es ganz normal, dass Sie nicht wissen, auf welche Kriterien Sie sich stützen sollen, um herauszufinden, ob Ihr Shop für die mobile Nutzung geeignet ist oder nicht. Glücklicherweise gibt es Tools, die Ihnen dabei helfen können, insbesondere der von Google entwickelte Test zur mobilen Optimierung.

Das Prinzip ist einfach, aber furchtbar effektiv: In nur wenigen Sekunden und völlig kostenlos ist dieses Tool in der Lage, die URL Ihrer Website zu analysieren und ihr eine Bewertung für die Optimierung für mobile Endgeräte zu geben. Wenn Sie auf den Link "Bericht zur mobilen Benutzerfreundlichkeit der gesamten Website öffnen" klicken, erhalten Sie außerdem eine detaillierte Beschreibung der nicht kompatiblen Funktionen, Inhalte und Plug-ins, damit Sie wissen, was Ihren Nutzern beim Einkaufen in Ihrem mobilen Shop entgeht und ob Sie etwas unternehmen müssen.

Welches responsive Thema wählen?

Es gibt viele Gründe, warum Ihr Shop für die mobile Nutzung ungeeignet ist: Bilder, die den gesamten Bildschirm Ihrer Nutzer einnehmen und die Navigation unbequem machen, viele nützliche Kauffunktionen, die beim Umstieg auf das Handy verloren gehen, langsame Ladezeiten Ihres Shops, die demoralisierend wirken, usw. Anstatt eine Website zu entwerfen, die ausschließlich für die Nutzung auf Mobiltelefonen gedacht ist, was dazu führen würde, dass Sie nicht nur einen, sondern zwei verschiedene Shops betreiben müssten (ich bin schon erschöpft, wenn ich nur daran denke), wäre es am klügsten und effizientesten, ein Thema für Ihren Shopify- oder Woocommerce-Shop zu wählen, das für alle Geräte flexibel ist. Das Team hat sich damit befasst, eine Liste mit den Besten in diesem Bereich zusammenzustellen, denn Sie sind es wert.

Flexible (responsive) Themes für Shopify

Minimal - Kostenlos

Wie der Name schon sagt, ist Minimal ein einfaches und schlichtes Thema. Trotzdem hat es ein sehr trendiges Potenzial, obwohl es in seiner ursprünglichen Version nicht sehr designorientiert war (Sie sollten also über einige Code-Kenntnisse verfügen, wenn Sie das Aussehen anpassen möchten). Minimal ist kein übermäßig ambitioniertes Thema, es beschränkt sich auf das Wesentliche und konzentriert sich vor allem auf den Produktkatalog. Einige interessante Funktionen stehen Ihnen dennoch zur Verfügung (z. B. die Empfehlung von Produkten an Ihre Kunden). Aber Vorsicht: Wenn Sie ein großes Sortiment anbieten möchten, sollten Sie lieber darauf verzichten, da die Ladezeiten Ihres Shops sonst für Ihre Kunden entmutigend lang werden. Wir freuen uns, dass wir Ihnen ein so hochwertiges Thema vorstellen können, das Sie für einen geringen Betrag erwerben können (ja, Sie haben richtig gelesen, es ist kostenlos).

Einfach - Kostenlos

Simple ist ein sauberes, minimalistisches Design, das sich nicht in den Vordergrund drängt. Es ist für Anfänger leicht zu bedienen und eignet sich hervorragend für die Verwendung auf mobilen Geräten (obwohl das sogenannte "Hamburger-Menü", eine ausklappbare Liste von Kategorien, einen gewissen Platz auf dem Bildschirm einnehmen kann, bleibt das Thema recht handlich). Seine größte Qualität? Die kurze Ladezeit - perfekt, um alles auf eine Karte zu setzen und die Konversionsrate zu maximieren. Trotz seiner Einfachheit bietet das Thema einige interessante Funktionen, wie z. B. die Anzeige von Kundenmeinungen oder die Animation von Bildern. Oh, und raten Sie mal, was? Es ist ebenfalls kostenlos.

Startup - 180 $

Das Startup-Thema strotzt nur so vor Stil: Seine breit angelegten Grafiken verleihen ihm ein starkes Design, ohne ihm auch nur ansatzweise seine Handlichkeit oder Ergonomie zu nehmen. Das Thema ist sehr flexibel, voller Qualitäten und vielfältiger Möglichkeiten, die sowohl auf dem Computer als auch auf mobilen Geräten verfügbar sind (Video auf der Startseite, Kundenbewertungen, benutzerdefinierte Module, Teilen in sozialen Netzwerken usw.). Dieses hübsche Design können Sie für 180 $ (ca. 150 €) erwerben.

Blockshop - 180 $

Haben Sie Lust, Ihre Kunden zu begeistern? Ihnen Ihre Geschichte und Ihre Werte zu erzählen und sie auf eine Reise zu schicken? Blockshop ist der Traumpartner für Marken, die auf der Suche nach Storytelling sind: Mit großen Bildern und einer originellen und gleichzeitig ergonomischen Benutzeroberfläche verleiht dieses Thema Ihrem Shop einen Hauch von Modernität und Luxus - und das alles für 180 $ (ca. 150 €). Das Thema ist schnell für alle Arten von Katalogen, von kleinen bis hin zu großen, und bietet eine Vielzahl von Funktionen mit hohem Mehrwert, wie z. B. die Möglichkeit für Kunden, die Produktbeschreibung anzusehen, ohne den Katalog zu verlassen, Schnellkäufe, Werbe-Pop-ups oder die Veröffentlichung von Größentabellen.

Responsive Themes auf Woocommerce

Storefront - Kostenlos

Storefront wurde von Grund auf mit Wordpress entwickelt und ist die Referenz unter den Woocommerce-Themen, die als responsive bezeichnet werden (d. h. sie passen sich an alle Bildschirmgrößen an). Seine Startseite ist für den E-Commerce konzipiert, da sie alle für Ihre Kunden nützlichen Kategorien, von neuen Produkten bis hin zu Sonderangeboten, bereitstellt. Da sie sehr minimalistisch ist, sollten Sie über einige Kenntnisse in der Entwicklung verfügen, um diese Seite individuell anpassen zu können. Wordpress ist jedoch auch für Anfänger geeignet und bietet vorgefertigte Designs an, die direkt von Storefront abgeleitet sind, wie z. B. die hübsche Galleria, die für 39 $ (ca. 32 €) pro Jahr erhältlich ist.

Skinny - $69/Jahr

Das zeitgemäße und elegante Design des Skinny-Themas macht es zu einer günstigen Option, um den Cross-Media-Zugriff auf Ihren Shop zu optimieren. Dieses Thema hat einen Vorteil, der selten genug ist, um hervorgehoben zu werden: Es bietet seinen Besuchern die Möglichkeit, zwischen den Modi light und dark zu wählen. Da laut der Visiplus-Studie ein Großteil der Online-Einkäufe nach 19 Uhr getätigt wird, kann diese kleine Möglichkeit für Ihre Kunden einen großen Vorteil darstellen. Im Preis von 69 $ pro Jahr (ca. 58 €) ist auch ein Blog-Bereich enthalten: perfekt, um Ihr Branding und Storytelling zu vertiefen.

Einige Tipps, die ich anwenden kann, um meinen Shop auf M-Commerce vorzubereiten?

Über die Wahl eines flexiblen Themas hinaus sind mehrere Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Ihren Shop zu optimieren und ihn so auszurichten, dass er mit der zunehmenden Bedeutung des M-Commerce Schritt halten kann. Und ja: Wie so oft im Leben zählt nicht nur das Aussehen, sondern auch...

Der Inhalt

Bei der Gestaltung eines flexiblen Online-Shops ist der Inhalt genauso wichtig wie die Form. Aus dem einfachen Grund, dass das Einkaufserlebnis über Mobiltelefone natürlich effizienter und schneller sein sollte, müssen Sie Ihre Kunden nicht mit langen Beschreibungen und endlosen Absätzen erschlagen. Da die Bildschirme von Tablets und Mobiltelefonen im Vergleich zu Computern natürlich kleiner sind, sollten Sie darauf achten, dass Sie nicht die gesamte Bildschirmgröße mit Text füllen, da dies für den Kunden möglicherweise nicht attraktiv ist. Denken Sie also daran, klare und prägnante Auszüge in Ihren Shop zu stellen, die wichtigsten Begriffe und Schlüsselwörter fett zu schreiben und eine kontrastreiche Schriftgröße und Farbgebung zu wählen, um das Lesen so einfach und flüssig wie möglich zu machen.

Haben Sie schon einmal die peinliche Situation erlebt, dass Sie beim Besuch einer Website mit Ihrem Smartphone an einem öffentlichen Ort plötzlich von einem spontanen Video oder einer Musik überfallen werden und die spöttischen/neugierigen/inquisitorischen Blicke der Anwesenden auf sich ziehen? Verursachen Sie solche Unannehmlichkeiten nicht: Wir können Ihnen versichern, dass solche unangenehmen Überraschungen für Ihre Besucher ein triftiger Grund sind, Ihnen den Rücken zu kehren. Denken Sie also daran, auf automatisch startende Musik und Videos zu verzichten.

Die Struktur

Um Ihren Kunden das Einkaufen zu erleichtern, ist die richtige Strukturierung Ihres Shops und insbesondere Ihres Katalogs von entscheidender Bedeutung. Ziel ist es, einen intuitiven Weg für Ihre Kunden zu gestalten, auf dem sie sich problemlos zurechtfinden und die gewünschten Informationen oder Produkte mit einem Minimum an Klicks erhalten können. Sie sind Anfänger und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Keine Sorge, das haben wir alle schon erlebt. Besuchen Sie ruhig die Shops Ihrer Konkurrenten, um zu erfahren, was in Ihrer Nische an Strukturierung und Kategorien üblich ist.

Um die Anzahl der Klicks Ihrer Kunden zu minimieren, gibt es eine weitere Möglichkeit: Sie könnenCTAs in Ihre Websiteeinbauen. Die CTAs (oder Call-To-ActionCTAs sind Schaltflächen, die Ihr Kunde anklicken kann und die ihn dazu auffordern, eine bestimmte Handlung auszuführen, die wie eine Anweisung oder ein Befehl formuliert ist. Die berühmten "Ich melde mich an" oder "Jetzt kaufen" sind zum Beispiel Call-To-Actions. Neben der Aufforderung an Ihre Kunden erfüllen diese Schaltflächen auch eine interessante Rolle für den M-Commerce, da sie das Potenzial haben, den Zugang zu bestimmten Seiten direkter zu gestalten.

Ein letzter Tipp von uns: Pop-up-Fenster können zwar nützlich und wirkungsvoll sein, sollten aber generell vermieden werden, wenn Sie das Erlebnis Ihrer Besucher auf mobilen Geräten optimieren wollen. Sie könnten es als frustrierend empfinden, wenn ihr Bildschirm von einem Fenster eingenommen wird, dessen Schaltfläche zum Verlassen sie aufgrund seiner geringen Größe nur schwer finden können.

Unsere Konsumgewohnheiten entwickeln sich so schnell, dass es manchmal kompliziert erscheint, als E-Commerce-Anbieter auf dem Laufenden zu bleiben. M-Commerce ist kein kurzlebiger Trend, sondern scheint sich mit beeindruckender Geschwindigkeit zu etablieren und zu bleiben.

Um die Erfahrungen Ihrer Besucher mit der mobilen Version Ihres Shops zu optimieren, ist es wichtig, sich in die Lage Ihres Publikums zu versetzen: Wohin würde ihn seine Intuition führen, um die Produkte und Informationen zu finden, die er braucht? Welche Begriffe würde es als notwendig erachten? Mischen Sie diesen Wunsch, sich auf die Logik Ihrer Kunden zu verlassen, mit dem Wunsch, Sie selbst zu bleiben, und schon haben Sie das perfekte Rezept für die Gestaltung eines flexiblen und effizienten Shops.