4.2 - Comment définir son profil client ?

Le profil client, une notion à connaître et à exploiter.

Il s'agit d'une description du profil de votre client "idéal", de la cible type que vos produits pourraient intéresser.
C'est un fait : vos produits ne peuvent intéresser tout le monde.
Par contre, ils peuvent intéresser grandement une cible précise.

Avoir un profil client bien défini pour son business, c'est rendre ses opérations marketing plus faciles et impactantes, c'est attirer davantage de nouveaux clients...
Bref, c'est la base d'un business en bonne santé. Voyons, étape par étape, comment vous pourrez préciser votre propre profil client.

Étudiez vos consommateurs 🔍

Qui sont les personnes qui ont déjà commandé vos produits ? Leur âge moyen ? La nationalité principale chez vos acheteurs ? Éplucher quelques profils de consommateurs ayant commandé sur votre boutique vous aidera à préciser votre profil client.

Jetez un oeil à la concurrence 👀

Ce qui est chouette, avec le côté transparent d'internet et des réseaux sociaux, c'est qu'il vous donne accès à une bonne base de donnée à propos des actions de la concurrence. Après avoir ciblé plusieurs concurrents de votre niche, passez en revue leurs réseaux sociaux et essayez de comprendre à qui vos concurrents s'adressent.

Scrutez vos réseaux sociaux 📱

La suite Facebook Business est un outil précieux, notamment pour ses pages statistiques fournissant des informations très complètes à propos des personnes qui vous suivent. Âges, villes, genres... Toutes les statistiques y sont réunies pour vous aider dans la création de votre profil client.

Écumez les groupes et forums de discussion 📣

Groupes Facebook, Quora, Reddit, ou même sections commentaire de publications en rapport avec votre niche : Internet vous offre un large éventail d'espionner ce qui se dit sur votre segment de marché, mais aussi qui le dit ! Quels sont les besoins et organisations des amateurs de produits similaires aux vôtres ? Quelle est leur tranche d'âge, leur genre principal ? Grâce au monde ouvert que représente Internet, toutes ces interrogations peuvent vite trouver leurs réponses.

Ça y est, si vous avez suivi ces quatre étapes, vous devriez avoir assez d'informations pour pouvoir construire votre profil client. On espère que cela sera bénéfique pour votre business !